أعلنت مايكروسوفت في 23 يونيو 2026 الإتاحة العامة لـ Azure Copilot Observability Agent، وهو وكيل مبني على Microsoft Azure Monitor لمساعدة المؤسسات على تشغيل الأنظمة السحابية التي تضم تطبيقات ونماذج وواجهات برمجة وبنية تحتية مترابطة بدرجة متزايدة.
تأتي الأداة في وقت أصبحت فيه الأنظمة البرمجية أكثر استقلالية وسرعة في التغير، ما يجعل الأعطال أقل ارتباطاً بخدمة منفردة وأكثر ارتباطاً بالتفاعلات بين الخدمات والبيئات والاعتماديات المتغيرة في الوقت الفعلي. ووفقاً لمايكروسوفت، يربط الوكيل الإشارات القادمة من الوكلاء والتطبيقات والبنية التحتية والخدمات، بهدف توفير السياق اللازم لتشغيل هذه البيئات بثقة أكبر.
ربط الإشارات لتسريع التحقيق
يجمع Azure Copilot Observability Agent بين السجلات والمقاييس والتتبعات وطوبولوجيا الأنظمة والسياق التشغيلي عبر البيئات المختلفة. وبدلاً من إجبار فرق التشغيل على تجميع المعلومات يدوياً من أدوات متعددة، تقول مايكروسوفت إن الوكيل يستدل على العلاقات بين الإشارات في الوقت الفعلي ويوحدها في رؤية تشغيلية واحدة.
وتُدمج هذه القدرات الوكيلة في مسارات العمل الحالية، بما يساعد الفرق على الانتقال من التحقيق في الحوادث إلى تحديد السبب الجذري واتخاذ خطوات عملية بسرعة أكبر. كما يمكن للوكيل تحويل بيانات التشغيل إلى رؤى باللغة الطبيعية، وإجراء تحقيقات معمقة، وتقديم توصيات للمعالجة.
نتائج استخدام أولية لدى العملاء
تنقل مايكروسوفت تجارب منظمات تستخدم الأداة لتقليل الجهد اليدوي وتسريع حل الحوادث وتحسين وضوح العمليات. وقالت نارمادا كريشنسوامي، رئيسة دعم وتشغيل تطبيقات التدقيق في KPMG، إن الوكيل ساعد المؤسسة على حل الحوادث بسرعة أكبر وتقليل النفقات التشغيلية، مشيرة إلى استعادة ما يقدر بـ250 ساعة هندسية شهرياً وإعادة توجيهها إلى دعم تطبيقات وميزات جديدة.
وقال فلاديمير غوساروف، المؤسس والرئيس التنفيذي في PolicyVault، إن الوكيل يجمع بيانات القياس عن بُعد من خدمة الشركة مع حالة موارد Azure، ثم يقدم خطوات تالية قابلة للتنفيذ بناءً على التحقيق. أما ثيوس هوسمان، كبير مسؤولي التقنية في Ontinue، فقال إن جمع بيانات القياس وتوجيه الفرق نحو الأسباب الجذرية المحتملة يقلل الوقت والجهد اللازمين للتحقيق في الحوادث.
التعقيد السحابي يدفع نحو التشغيل الوكيل
استندت مايكروسوفت إلى استطلاع أجرته مع Material وشمل 250 من صناع القرار في تقنية المعلومات. أفادت 84% من المؤسسات المشاركة بزيادة تعقيد السحابة، بينما قالت 69% إن هذا التعقيد يتجاوز نموذج التشغيل الحالي لديها. وذكرت الشركة أن الأثر يظهر بوضوح في الأمن وإدارة التكاليف والأداء، ويمتد عبر دورة العمليات بأكملها.
وترى مايكروسوفت أن هذا الواقع يدفع نحو نموذج للتشغيل الوكيل، تستعين فيه الفرق بالذكاء الاصطناعي لفهم الأنظمة وإدارتها. وتبدأ الدورة بإنتاج الأنظمة للإشارات، ثم يفسرها الوكلاء ويتخذون إجراءات بناءً عليها ويتعلمون من نتائجها، بما ينشئ حلقة تغذية راجعة يمكن أن تحسن المرونة والكفاءة بمرور الوقت.
الحوكمة والإشراف البشري
لا تقتصر الرؤية التي تطرحها مايكروسوفت على تحسين الرصد، بل تشمل ربط الرصد والتشخيص والتحسين والمعالجة ضمن نموذج تشغيلي متكامل. ومع زيادة الدور الذي تؤديه الوكلاء، تؤكد الشركة أهمية السياسات وقابلية التدقيق والضوابط الوقائية لضمان توافق الإجراءات مع نية المؤسسة وحدودها المحددة.
وتقول مايكروسوفت إن الإشراف البشري يظل ضرورياً لبناء الثقة وضمان الموثوقية مع توسع الأتمتة. وضمن هذا التصور، يؤدي Azure Copilot Observability Agent دوراً في تزويد الأنظمة الوكيلة بالسياق التشغيلي الآني، بينما تجمع Azure بين الرصد والأتمتة والحوكمة عبر منصة مترابطة تمتد على دورة التشغيل السحابية كاملة.