أعلنت مايكروسوفت في 2 يوليو 2026 تأسيس Microsoft Frontier Company، وهي وحدة تشغيلية جديدة مخصصة لتقديم ما تسميه الشركة «التحول الحدّي» عبر الذكاء الاصطناعي للعملاء حول العالم. وتعتزم الشركة استثمار 2.5 مليار دولار في المبادرة، مع إشراك 6,000 خبير في الصناعة والهندسة لدى العملاء للمشاركة في تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي وتطويرها ونشرها وتحسينها بصورة مستمرة، استناداً إلى نتائج أعمال قابلة للقياس.
تأتي الخطوة في وقت تقول فيه مايكروسوفت إن العملاء تجاوزوا مرحلة التجارب الأولية للذكاء الاصطناعي، وأصبحوا يركزون على تحويل أعمالهم وإثبات العائد على استثماراتهم، بالتوازي مع السعي إلى تعزيز قدراتهم المعرفية وحماية ملكيتهم الفكرية.
هندسة تتجاوز نموذج الانتشار الميداني
ستجمع الشركة الجديدة بين المعرفة المتخصصة بالقطاعات، وخبرة إدارة التغيير والتحسين المستمر، وقدرات هندسة الذكاء الاصطناعي الموجهة للمؤسسات. وتقول مايكروسوفت إن هذا النهج يتجاوز ما يُعرف بهندسة الانتشار الميداني، أو Forward Deployed Engineering، وإنه سيكون أكبر منظمة هندسية في القطاع وأكثرها قدرة وتركيزاً على النتائج، بحسب وصفها.
وترى الشركة أن المؤسسات تحتاج إلى منصتين مترابطتين. الأولى منصة للذكاء المؤسسي، تتراكم داخلها البيانات الخاصة والخبرات وسير العمل وعمليات اتخاذ القرار، مع إتاحة استخدام النماذج التي تختارها المؤسسة لبناء حلول وتدفقات عمل تعتمد على الذكاء الاصطناعي. أما الثانية فهي منصة موثوقة لمراقبة هذه الحلول وحوكمتها وإدارتها وتأمينها عبر مختلف طبقات التقنية، مع استخدام إدارة التكاليف المالية للتقنية، أو FinOps، لتقييم العائد على الاستثمار.
وبحسب مايكروسوفت، ستعمل الخبرة الهندسية المتخصصة والمعرفة العميقة بالقطاعات كحلقة تحسين مستمرة بين المنصتين، بهدف ضبط عمليات الأعمال الوكيلة وتحسينها، بحيث تتراكم معرفة العميل وقدراته بمرور الوقت وتتحول إلى نتائج أعمال فعلية.
أمثلة مبكرة وشبكة شركاء
استشهدت مايكروسوفت بتعاون مهندسيها وخبرائها في الصناعة مع مجموعة بورصة لندن، LSEG، لدمج الذكاء الاصطناعي في منصة LSEG Workspace. ويساعد الحل المتخصصين الماليين على طرح أسئلة معقدة والحصول على إجابات سريعة من محتوى مالي منظم وغير منظم.
وتقول الشركة إن أساس الحل يُحسَّن بصورة تكرارية اعتماداً على ملاحظات العملاء واختبارات المستخدمين في الوقت الفعلي، ما يسرّع دورات التحسين ويرفع جودة النموذج ونطاقه تدريجياً. كما أشارت إلى نتائج لدى Land O’Lakes وUnilever وNovo Nordisk ضمن مسارات التحول الخاصة بعملائها.
وللوصول إلى نطاق أوسع، ستعمل Microsoft Frontier Company مع منظومة شركائها، بما في ذلك شراكات هندسة الانتشار الميداني مع شركاء التكامل العالميين Accenture وCapgemini وEY وKPMG وPwC وغيرهم.
حماية ذكاء العملاء وتعدد النماذج
تضع المبادرة حماية «ذكاء» العميل في مركزها. وتؤكد مايكروسوفت أن بيانات العملاء وملكيتهم الفكرية وميزتهم التنافسية لن تُستخدم لتدريب النماذج بطريقة تحول العناصر التي تميز الشركة داخل قطاعها إلى سلعة عامة.
كما ستعتمد الشركة على منصة ذكاء اصطناعي مفتوحة ومتنوعة من حيث النماذج، بحيث يمكن للعملاء اختيار النموذج الأنسب لكل حالة استخدام، سواء كان من OpenAI أو Anthropic أو Microsoft AI أو مجتمع المصادر المفتوحة أو نموذجاً متخصصاً مضبوطاً لقطاع معين. ووفقاً لمايكروسوفت، يهدف ذلك إلى تجنب الارتهان لنموذج واحد أو لمورّد تقني واحد.
وسيتولى Rodrigo Kede Lima رئاسة Microsoft Frontier Company بصفته الرئيس المعين للوحدة. وذكرت مايكروسوفت أنه يمتلك 30 عاماً من الخبرة في الصناعة، وأنه قاد خلال السنوات الست الماضية في الشركة تحولات على مستوى المؤسسات بصفته قائداً للمبيعات في الأميركتين وآسيا.