Spotify هي أكبر وأشهر خدمة اشتراك في البث الصوتي في العالم ، مع ما يقدر بنحو 286 مليون مستخدم. جزء رئيسي من نجاح Spotify مدفوع بنهج الشركة الفريد في التنظيم حول العمل لتعزيز سرعة الفريق. بينما سارت الفرق الهندسية في Spotify على الطريق نحو تحسين خفة الحركة ، قاموا بتوثيق تجربتهم ومشاركتها مع العالم ، وأثروا في النهاية على الطريقة التي تنظم بها العديد من شركات التكنولوجيا حول العمل. يُعرف الآن باسم نموذج Spotify.
ما هو نموذج Spotify؟
نموذج Spotify هو نهج مستقل يحركه الأشخاص لتوسيع نطاق رشيق يؤكد على أهمية الثقافة والشبكة. لقد ساعدت Spotify والمؤسسات الأخرى على زيادة الابتكار والإنتاجية من خلال التركيز على الاستقلالية والتواصل والمساءلة والجودة.
نموذج Spotify ليس إطار عمل ، كما أشار مدرب Spotify Henrik Kniberg ، لأنه يمثل وجهة نظر Spotify حول التوسع من منظور تقني وثقافي. إنه أحد الأمثلة على تنظيم فرق متعددة في منظمة تطوير المنتج ويؤكد على الحاجة إلى الثقافة والشبكات.
تم تقديم نموذج Spotify لأول مرة للعالم في عام 2012 ، عندما نشر Henrik Kniberg و Anders Ivarsson الورقة البيضاء Scaling Agile @ Spotify ، والتي قدمت الطريقة البسيطة الجذرية التي اقترب بها Spotify من خفة الحركة. منذ ذلك الحين ، أثار نموذج Spotify الكثير من الضجة وأصبح شائعًا في مساحة التحول السريع. جزء من جاذبيته أنه يركز على التنظيم حول العمل بدلاً من اتباع مجموعة محددة من الممارسات. في أطر القياس التقليدية ، فإن الممارسات المحددة (مثل الوقفات اليومية) هي كيفية تنفيذ إطار العمل ، بينما يركز نموذج Spotify على كيفية قيام الشركات ببناء مؤسسة ما لتمكين خفة الحركة.
استقلالية فريق أبطال نموذج Spotify ، بحيث يختار كل فريق (أو فرقة) إطار العمل (مثل Scrum و Kanban و Scrumban وما إلى ذلك). يتم تنظيم الفرق في قبائل ونقابات للمساعدة في الحفاظ على ترابط الناس وتلقيح المعرفة.
الآن ، دعونا نزيل الغموض عن بعض هذه المصطلحات ...
العناصر الأساسية لنموذج Spotify
يتمحور نموذج Spotify حول البساطة. عندما بدأ Spotify التنظيم حول عملهم ، حددوا مجموعة من العناصر المهمة حول كيفية هيكلة الأفراد والفرق.
الفرق (Squads)
على غرار فريق scrum ، فإن Squads عبارة عن فرق متعددة الوظائف ومستقلة (عادةً من 6 إلى 12 فردًا) تركز على منطقة ميزة واحدة. لكل فرقة مهمة فريدة توجه العمل الذي يقومون به ، ومدرب رشيق للدعم ، وصاحب منتج للإرشاد. تحدد الفرق المنهجية / إطار العمل الرشيق الذي سيتم استخدامه.
القبائل (Tribes)
عندما تنسق فرق متعددة مع بعضها البعض في نفس المنطقة المميزة ، فإنها تشكل قبيلة. تساعد القبائل في بناء المحاذاة عبر الفرق وتتألف عادةً من 40 إلى 150 شخصًا من أجل الحفاظ على المحاذاة (الاستفادة مما نسميه رقم دنبار ). لكل قبيلة قائد قبيلة مسؤول عن المساعدة في التنسيق عبر التشكيلات وتشجيع التعاون.
الفصل (Chapter)
على الرغم من أن Squads مستقلة ، من المهم أن يتماشى المتخصصون (مثل Javascript Developer و DBAs) مع أفضل الممارسات. الفصول هي العائلة التي يمتلكها كل متخصص ، مما يساعد على الحفاظ على المعايير الهندسية في مكانها عبر التخصص. عادةً ما يقود الفصول قائد تقني كبير ، والذي قد يكون أيضًا مديرًا لأعضاء الفريق في ذلك الفصل.
نقابة (Guild)
يمكن لأعضاء الفريق الشغوفين بموضوع ما أن يشكلوا نقابة ، والتي هي أساسًا مجتمع محل اهتمام. يمكن لأي شخص الانضمام إلى نقابة وهم طوعيون تمامًا. في حين أن الفصول تنتمي إلى قبيلة ، يمكن للنقابات عبور قبائل مختلفة. لا يوجد زعيم رسمي للنقابة. بدلاً من ذلك ، يرفع شخص ما يده ليكون منسق النقابة ويساعد في جمع الناس معًا.
الثلاثي (Trio)
الثلاثي (المعروف أيضًا باسم TPD Trio) هو مزيج من قائد القبيلة وقائد المنتج وقيادة التصميم. كل قبيلة لديها ثلاثي في مكانها لضمان وجود محاذاة مستمرة بين هذه المنظورات الثلاثة عند العمل على مناطق الميزات.
تحالف (Alliance)
مع توسع المنظمات ، تحتاج القبائل المتعددة أحيانًا إلى العمل معًا عن كثب لتحقيق هدف ما. التحالفات هي مزيج من Tribe Trios (عادةً ثلاثة أو أكثر) التي تعمل معًا لمساعدة قبائلهم على التعاون لتحقيق هدف أكبر من أي قبيلة واحدة.
هذا هو. لا يوجد الكثير من الممارسات التي يجب اتباعها أو الاحتفالات التي يجب أن تحدث. قد تقيم الفرق احتفالات مثل التخطيط السريع والاستعراضات السابقة ، لكن تركيز نموذج Spotify ينصب على كيفية تنظيم الفرق حول العمل. يعود الأمر إلى Squads لمعرفة أفضل طريقة لإنجاز المهمة.
مزايا نموذج Spotify
عندما غيّر Spotify الطريقة التي قاموا بتوسيع نطاق رشيقتها ، أرادوا تمكين Squads من التحرك بسرعة ، وشحن البرامج بسرعة ، والقيام بكل ذلك بأقل قدر من الألم والجهد. لقد أدركوا هذه الفوائد وأكثر عندما أخذوا نموذجهم وطوّروه. تشمل الفوائد التنظيمية لتطبيق نموذج Spotify ما يلي:
عملية وحفل أقل رسمية
يركز نموذج Spotify على التنظيم حول العمل وليس بالضرورة العمليات والاحتفالات. يمنح هذا المنظمة قدرًا أكبر من المرونة عندما يتعلق الأمر بكيفية عمل Squads. بدلاً من مطالبة الفرق بتغيير طريقة قيامهم بعملهم ("يجب عليك القيام بعمل سكروم") ، فإنه يركز على مواءمتها مع بعضها البعض والقيادة نحو نتائج الفريق الفردية.
المزيد من الإدارة الذاتية والاستقلالية
يشجع نموذج Spotify الاستقلالية والإبداع من خلال الوثوق بالناس لإكمال العمل الذي يقومون به بالطريقة التي يرونها مناسبة. هل تحتاج لشحن البرمجيات؟ هذا متروك للفريق. هل تريد تغيير الاتجاه؟ هذا أيضا متروك للفريق. يركز نموذج Spotify على لامركزية اتخاذ القرار ونقل هذه المسؤولية إلى الفرق والقبائل والفروع والنقابات.
يمكن أن يوفر نموذج Spotify مزيدًا من الشفافية عبر العمل الذي يتم إجراؤه وتطوير نهج قائم على التجريب بشكل أكبر لحل المشكلات في بيئة عالية الثقة. كل هذا يمكن أن يؤدي إلى أشياء مثل منتجات أفضل وعملاء أكثر سعادة وموظفين أكثر تفاعلاً. ومع ذلك ، لن يختبر الجميع هذه النتائج.
تحديات نموذج Spotify
اعتمد نموذج Spotify على طريقة عمل إحدى المؤسسات. ترغب العديد من المؤسسات في الحصول على نفس مزايا نموذج Spotify ، لذا فهم يحاولون محاكاة ما فعله Spotify. حققت بعض المؤسسات نجاحًا أكثر من غيرها ، ولكن من المحتمل ألا تشهد أي مؤسسة نفس النجاح الذي حققته Spotify. السبب؟ مثل أي طريقة عمل ، يجب مراعاة الثقافة والهيكل الحاليين للمؤسسة. النموذج بسيط ، لكن البيئة التي يتم تنفيذها فيها معقدة.
لسوء الحظ ، تحاول العديد من المؤسسات نسخ نموذج Spotify. بالنسبة للبعض ، قد يبدو الأمر وكأنه هيكل تنظيمي بسيط حيث يقوم الأشخاص بتقديم تقاريرهم إلى منطقة وظيفية (الفصل) ، لكنهم يعملون مع فريق متعدد الوظائف (فرقة). ومع ذلك ، فهو أكثر تعقيدًا من ذلك. على الرغم من أنها قد تبدو وكأنها منظمة مصفوفة ، إلا أن العناصر الثقافية الرئيسية للنموذج يجب أن تكون في مكانها للسماح للهيكل بالازدهار ، مثل الثقة والاستقلالية. إذا لم تغير المنظمة سلوكياتها (وفي النهاية ثقافتها) ، فلن تتحقق فوائد نموذج Spotify أبدًا. إذا قمت ببساطة بإعادة تسمية الفرق إلى Squads ، فأنت تضع أحمر الشفاه على خنزير.
أفضل ممارسات نموذج Spotify
إذا كنت تتطلع إلى تمكين ثقافة الثقة والاستقلالية والتعلم السريع ، فلا يمكنك أن تخطئ في البحث عن نموذج Spotify للإلهام. إذا كانت مؤسستك تنظر إلى نموذج Spotify كوسيلة لمساعدتك على التعامل مع أجايل على نطاق واسع ، فإن ما يلي هو قائمة بأفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار.
لا تنسخ النموذج
اسع لفهم البنية والممارسات والعقلية الكامنة وراء نهج Spotify. مع هذا الفهم ، قم بتعديل جوانب النموذج لتناسب بيئتك الخاصة. ليس هدفك أن تكون Spotify ، بل الاستفادة من نموذجهم لتحسين كيفية عمل مؤسستك معًا.
الاستقلالية والثقة هي المفتاح
أعطت Spotify أكبر قدر ممكن من الاستقلالية لأفرادها من أجل مساعدتهم على التمحور بسرعة. السماح للفرق باختيار أدوات التطوير الخاصة بهم وتعديل كود فريق آخر ما هي إلا بعض الأمثلة. داخل مؤسستك ، حدد ما إذا كانت هناك قرارات يمكن دفعها للفرق بدلاً من تكليفها من قبل أجزاء من المنظمة غير متصلة بالعمل اليومي.
الشفافية مع المجتمع
يعود الفضل في نجاح Spotify إلى تركيزهم على بناء المجتمع والشفافية حول عملهم. أسس نقابتك الأولى حول اعتماد نموذج Spotify وشجع المشاركة من الجميع في المؤسسة. قم ببناء الثقة من خلال إنشاء طرق شفافة وشاملة لجمع التعليقات ، واكتساب التوافق حول الطريقة التي تريد مؤسستك العمل بها في المستقبل.
شجع على ارتكاب الأخطاء
سوف تسقط وتتعثر في هذه الرحلة. لكن لا مشكلة. يتضمن التحسين التجريب والتعلم من نجاحاتنا وإخفاقاتنا. مرت Spotify بالعديد من التكرارات قبل أن تصل إلى النموذج الذي نعرفه اليوم ، واستمرت منذ ذلك الحين في التجربة للبحث باستمرار عن طرق جديدة لتحسين طريقة عملها. شجع نفس الشيء داخل مؤسستك!
إذا ركزت على هذه الممارسات ، فسترى تأثيرات إيجابية على كيفية تعاون مؤسستك ومواءمتها ، سواء كنت تستخدم نموذج Spotify كدليل أم لا.
ختاماً…
يُعد نموذج Spotify مصدرًا رائعًا للإلهام إذا كنت تتطلع إلى بناء مؤسسة تركز على التحرك بسرعة بالاستقلالية والغرض. حتى أطر القياس الأكثر رسمية ، مثل Scrum @ Scale ، اكتسبت الإلهام من النموذج (والعكس صحيح). من المهم أن تتذكر أن نموذج Spotify ليس وجهة. ومن المفارقات أن Spotify لم تعد تستفيد من التنفيذ الأصلي لنموذج Spotify بعد الآن ؛ قاموا بتطوير النموذج وتكييفه ليناسب مؤسستهم المتغيرة. تعد العناصر الثلاثية والتحالفات في الواقع عناصر أحدث في Spotify حيث تم تقديمها لحل المشكلات الجديدة التي واجهتها المنظمة مع نموها. يمكن أن يدفعك البدء بالعناصر الأساسية لنموذج Spotify إلى التحرك ، ولكن السرعة الحقيقية تأتي مع تطوير النموذج ليلائم سياقك.
اتخاذ الخطوة التالية
هل أنت متشجع لمعرفة المزيد عن طراز Spotify؟ تحقق من مقطع الفيديو المكون من جزأين المنشور على Spotify Labs حول الثقافة الهندسية في Spotify ( الجزء الأول والجزء الثاني ). يمكنك أيضًا معرفة كيفية مقارنة نموذج Spotify بإطارات قياس أخرى من خلال زيارة صفحة Agile at scale على Agile Coach.
إذا كنت تتطلع إلى تطبيق نموذج Spotify داخل مؤسستك ، فمن المهم أن تكون لديك آليات الملاحظات والشفافية لتوليد ثقافة الثقة والاستقلالية والحفاظ عليها. بالاستفادة من Jira Align من Atlassian ، يمكن للمنظمات تنظيم Squads في قبائل ، وتشكيل نقابات وفصول ، واتخاذ قرارات المنتج شفافة عبر المؤسسة.