خدمة تعاون واتصال استُخدمت في الحملة للتواصل مع الضحايا وانتحال صفة موظفي الدعم.
يرى Aaron Golbin، الشريك المؤسس والشريك العام في LvlUp Ventures، أن فرص الشركات الناشئة في مرحلة البذرة باتت تعتمد على التوزيع واستراتيجية الوصول إلى السوق وسرعة التعلم، لا على المنتج والعرض الاستثماري وحدهما. ويستند الكاتب إلى مراجعة آلاف الطلبات ليؤكد أهمية التركيز، وتنويع مصادر التمويل، وبناء الذكاء الاصطناعي داخل البنية التشغيلية بدلاً من إضافته كتجربة منفصلة.
رصدت Microsoft Threat Intelligence حملة اختراق يقودها مشغلون بشريون ينتحلون صفة موظفي الدعم عبر Microsoft Teams، ثم يستغلون جلسات التحكم عن بُعد لتثبيت برمجية خبيثة مبنية على Node.js والتحرك داخل بيئة Active Directory. يعتمد الهجوم على أدوات شرعية، ما يصعّب تمييزه عن عمليات الدعم المعتادة وقد يمهّد لسرقة البيانات أو نشر برمجيات الفدية.