أعلن صندوق ابتكار (Ibtikar Fund) تنفيذ استثمار من جولة Seed في شركة Churn Solution الفلسطينية، التي تطور منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات القائمة على الاشتراكات في الحد من فقدان العملاء واستعادة جزء من الإيرادات المهدرة. ولم يكشف الطرفان عن قيمة الاستثمار.
تأسست Churn Solution عام 2025 على يد عبد الحفيظ صلاح، ومهدي الوحشة، وولاء كاشو. وتقول الشركة إنها أطلقت منتجها الأول خلال ثلاثة أشهر من تأسيسها، وحصلت بعد ذلك بفترة قصيرة على أول عميل مدفوع. وتضم قاعدة عملائها المدفوعين حالياً شركات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وإيطاليا والهند والمغرب وكندا والسعودية وأستراليا.
كيف تعمل المنصة؟
تركز المنصة على اللحظة التي يقرر فيها العميل إلغاء اشتراكه، وعلى محاولات استعادته بعد الإلغاء، إضافة إلى معالجة حالات فقدان الاشتراك بصورة غير طوعية بسبب فشل المدفوعات. وتتيح للشركات إنشاء تدفقات مخصصة تعرض عروضاً للاحتفاظ بالعميل عند بدء الإلغاء، أو حملات لإعادة تنشيط العملاء الذين غادروا، أو مسارات لاسترداد المدفوعات المتعثرة.
كما توفر Churn Solution تحليلاً لملاحظات العملاء وتسجيلات الجلسات بهدف فهم أسباب الإلغاء، إلى جانب رؤى داخل لوحة التحكم تستخرج مؤشرات مرتبطة بالمشاعر ونية الإلغاء. وتذكر الشركة أن تكامل MCP يتيح للفرق الاستعلام عن بيانات الاحتفاظ مباشرة عبر مساعدين للذكاء الاصطناعي، فيما يسمح محرر تدفقات بلا برمجة للفرق غير التقنية بتصميم تجارب الاحتفاظ واختبارها من دون الاعتماد على مهندسي البرمجيات.
ما الذي سيموله الاستثمار؟
تعتزم الشركة استخدام التمويل لتسريع خارطة طريق المنتج وتوسيع نشاطها التجاري، مع توظيف كوادر جديدة في المبيعات والتسويق والمحتوى. كما تخطط لتعزيز حضورها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتبحث إجراء تكاملات مع منصات التجارة الإلكترونية.
وقال أمبر أمليه، الشريك الإداري في صندوق ابتكار، إن الاحتفاظ بالعملاء أصبح أولوية مالية لشركات اقتصاد الاشتراكات، مشيراً إلى أن الجمع بين التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمرونة التي يوفرها التطوير بلا برمجة يستهدف شركات بأحجام مختلفة. من جهته، قال عبد الحفيظ صلاح، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن التمويل سيساعد Churn Solution على إتاحة أدوات احتفاظ كانت، بحسب وصفه، متاحة أساساً للشركات الكبيرة.
لماذا يهم هذا الاستثمار؟
لا يقتصر أثر الخبر على حصول شركة ناشئة فلسطينية على تمويل Seed؛ فالمنتج يستهدف مشكلة تشغيلية مباشرة لدى شركات الاشتراكات، وهي خسارة الإيرادات إما بسبب إلغاء مقصود أو فشل في تحصيل الدفعات. وتكمن القيمة العملية المعلنة في جمع التشخيص والتنفيذ داخل منصة واحدة، بحيث لا تكتفي الشركة بفهم سبب مغادرة العميل، بل تستطيع أيضاً اختبار عرض أو مسار استعادة في السياق نفسه.
مع ذلك، لا يقدم المصدر أرقاماً مستقلة عن معدلات خفض الإلغاء أو الإيرادات المستعادة، كما لا يكشف قيمة الاستثمار أو أسماء العملاء. وتبقى التكاملات مع منصات التجارة الإلكترونية في مرحلة النقاش، لذلك لا يمكن بعد تقييم نطاقها الفعلي. وتستند الإشارة إلى وصول اقتصاد الاشتراكات عالمياً إلى 1.5 تريليون دولار بحلول عام 2033 إلى تقدير من Grand View Research أوردته الشركة، وليست نتيجة معلنة من Churn Solution نفسها.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.