واجهت شركة Docusign تحدياً شائعاً في تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي؛ فبعد إطلاق أدوات المساعدة في البرمجة عبر فرقها الهندسية، وصلت معدلات الإنتاجية إلى حالة من الركود بحلول منتصف عام 2025. ورغم أن 49% من المهندسين كانوا يستخدمون هذه الأدوات، إلا أن المكاسب الأولية لم تترجم إلى تحسن مستدام في سرعة التسليم أو جودة البرمجيات.
استراتيجية "المضاعفات" (Multipliers)
بدلاً من فرض استخدام الأدوات، اعتمدت الشركة نهجاً تنظيمياً يرتكز على فريق مركزي مكون من ستة خبراء (Eng AI Champions) لوضع المعايير، مدعومين بـ 75 "مضاعفاً" (Multipliers) من داخل الفرق الهندسية. هؤلاء المضاعفون كانوا مسؤولين عن نشر الحلول التقنية وجمع التغذية الراجعة المباشرة، مما ساهم في رفع نسبة الاستخدام النشط إلى 93% خلال شهرين فقط.
بناء وكلاء "يتحدثون لغة Docusign"
انتقلت الشركة من مجرد استخدام مساعدين للبرمجة إلى تطوير وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين (Krewmates) يفهمون السياق الداخلي للشركة، بما في ذلك البنية التحتية، ومعايير البرمجة، وسجلات الأخطاء. ومن أبرز هذه الأدوات:
- Kody: للمهام البرمجية الخاصة بـ Docusign.
- Chronicle: للمراقبة والتحقيق في الحوادث التقنية.
- DocuWiki: للتوثيق الداخلي الواعي بالكود.
تسمح منصة Krew للمهندسين بتنسيق هذه الأدوات في سير عمل مؤتمت؛ فعلى سبيل المثال، يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي فحص سجلات الأخطاء ليلاً واقتراح إصلاحات برمجية (Pull Requests) جاهزة للمراجعة البشرية في الصباح، مما يقلل الوقت المستغرق في المهام الروتينية من أيام إلى دقائق.
لماذا يهم هذا الخبر؟
يوضح هذا التحول أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في هندسة البرمجيات لا تكمن في مجرد توفير الأدوات، بل في دمجها ضمن دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) بشكل كامل. تؤكد تجربة Docusign أن النجاح يتطلب:
- الاستمرارية: وجود فريق مسؤول عن صيانة وتطوير سير العمل.
- الشفافية: جعل الوكلاء والحلول قابلة للاكتشاف وإعادة الاستخدام من قبل الفرق الأخرى.
- الرقابة البشرية: التأكد من أن الذكاء الاصطناعي لا يتخذ قرارات نهائية (مثل دمج الكود) دون مراجعة بشرية، مع الحفاظ على معايير الجودة والأمان.
يؤكد ساجنيك ناندي، المدير التقني لشركة Docusign، أن التركيز يجب أن ينتقل من قياس "عدد الأسطر المولدة بالذكاء الاصطناعي" إلى قياس النتائج الفعلية مثل سرعة تسليم الميزات، وموثوقية النظام، ورضا العملاء.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.