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Migros One setzt künstliche Intelligenz im Kundenservice und in internen Abläufen ein – vom Assistenten MAYA AI über SmartOne bis hin zu Robotern – und bereitet sich darauf vor, dass sich das Einkaufen von der herkömmlichen Suche hin zur Interaktion mit intelligenten Assistenten verlagert. Zudem plant das Unternehmen, seine Erfahrungen über die Einheit M1 Solutions zugänglich zu machen.