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Serval gab am 20. August 2026 die allgemeine Verfügbarkeit seines intelligenten Agenten Catalyst bekannt und aktiviert ihn standardmäßig für seine Kunden, um Automatisierungsmöglichkeiten vorzuschlagen und die dafür erforderlichen Workflows zu erstellen. Außerdem erstellt die Plattform Hintergrundagenten, die verbundene Systeme überwachen und noch vor der Eröffnung eines Supporttickets eine Behebung vorschlagen.