OpenAI ha lanzado una serie de nuevas funciones destinadas a transformar la plataforma de chat inteligente ChatGPT en un motor de búsqueda y exploración de consumo más potente, lo que otorga a las empresas una mayor capacidad para controlar cómo los usuarios interactúan con sus actividades comerciales y marcas.
En este contexto, la empresa reveló el lanzamiento de un nuevo «Business Hub» (Centro de Negocios) que actualmente se encuentra en fase beta, para dedicar un espacio a las empresas para crear perfiles verificados que les permitan actualizar los datos de sus productos y servicios, en un diseño que se cruza notablemente con los mecanismos de perfiles comerciales que ofrecen los motores de búsqueda tradicionales como Google.
Agentes comerciales e indicadores analíticos
Además de los perfiles, las nuevas funciones otorgan a las empresas calificadas la posibilidad de desarrollar y lanzar un agente comercial especializado (Business Agent), lo que brinda a los usuarios de la plataforma la capacidad directa de hacer preguntas sobre la empresa y su gama de productos para obtener respuestas inmediatas y precisas respaldadas por inteligencia artificial.
El paquete también incluye una herramienta analítica que se asemeja en concepto a los conocidos servicios de análisis, permitiendo a las empresas acceder a indicadores de rendimiento limitados que muestran la naturaleza de la interacción de los usuarios de la plataforma con sus ofertas; estos datos incluyen las tasas de visualización de perfiles, el número de menciones de la empresa, los clics en enlaces y otras métricas relacionadas con el uso.
Procedimientos de verificación y trasfondo de la orientación comercial
La empresa explicó que el aprovechamiento de estas funciones requiere que las empresas se sometan a un proceso de verificación oficial. Aunque los detalles precisos no se han revelado por completo, Benny Schumer, vicepresidente de investigación de monetización de la empresa, señaló en declaraciones de prensa la adopción de múltiples métodos de verificación que se adaptan a la naturaleza de las diferentes actividades en los diversos mercados.
Este paso se produce tras experimentos previos en los que la empresa buscó desarrollar la plataforma para que se convirtiera en un centro de comercio electrónico directo a través de sistemas de comisiones, un proyecto que fue retirado y suspendido el pasado mes de marzo después de incluir funciones como un carrito de compras. Ahora, parece que la nueva orientación se centra en construir un ecosistema de exploración similar a los motores de búsqueda tradicionales, en medio de interrogantes sobre si esta iniciativa logrará resultados más profundos que los intentos anteriores de vinculación comercial directa.
¿Qué representa este desarrollo en la práctica?
Este lanzamiento representa un cambio estratégico en la forma en que las entidades comerciales se integran en los entornos de inteligencia artificial generativa, pasando de una fase de respuestas textuales generales a permitir que las empresas gestionen su identidad e información de manera oficial y directa ante millones de usuarios que buscan productos y servicios.