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Microsoftは「Customer Zero」イニシアチブを通じて、自社のプラットフォームを使ってAIアプリケーションやエージェントを構築し、本番環境で運用した経験から得た教訓を紹介しています。例として、コードレビュー、CVE脆弱性への対応、レガシーソフトウェアの更新、ネットワーク運用、インシデント対応などが挙げられています。