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Microsoft는 «Customer Zero» 이니셔티브를 통해 자체 플랫폼을 사용하여 인공지능 애플리케이션과 에이전트를 구축하고 프로덕션 환경에서 운영하며 얻은 다양한 교훈을 소개한다. 사례에는 코드 검토, CVE 취약점 처리, 레거시 소프트웨어 업데이트, 네트워크 운영 및 사고 대응이 포함된다.