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Servalは2026年8月20日、インテリジェントエージェント「Catalyst」の一般提供を開始し、顧客向けにデフォルトで有効化した。Catalystは自動化の機会を提案し、それに必要なワークフローを構築する。また、同プラットフォームは接続されたシステムを監視するバックグラウンドエージェントを作成し、サポートチケットが起票される前に対応策を提案する。