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Susan Chang, da Elastic, explica como as equipes passaram de avaliações isoladas de agentes de IA para uma estrutura unificada que combina avaliação programática, LLM-as-a-judge e rastreamento aprofundado. A experiência mostra que a automação não elimina a necessidade de especialistas de domínio, especialmente na criação de dados de teste e na calibração das métricas.