Президент США Дональд Трамп объявил о запуске America.gov — чат-интерфейса, призванного упростить доступ к информации и государственным услугам, при участии Google и модели Gemini; согласно представителю правительства, также используется Grok. Проект вызывает вопросы о рисках галлюцинаций, когда пользователи полагаются на ответы модели при оформлении виз, уплате налогов и получении пособий.
29 сентября 2026 года президент США Дональд Трамп объявил о запуске America.gov — чат-сервиса на основе искусственного интеллекта, призванного помогать гражданам находить государственные услуги и связанную с ними информацию. Инициатива позиционируется как единая точка доступа, избавляющая пользователей от необходимости перемещаться между десятками тысяч государственных сайтов, правил и процедур.
Google подтвердила своё участие в запуске и заявила, что её модель Gemini используется в сервисе. Joe Gebbia, главный директор по дизайну в США, добавил, что правительство также использовало Grok. Источник не уточнил масштабы технической интеграции между этими моделями или механизмы, которые America.gov будет применять для проверки ответов перед их отображением пользователям.
Почему эта новость важна?
Инициатива нацелена на реальную проблему: сложность поиска правильной государственной информации среди разрозненных сайтов и процедур. Однако перенос этой задачи в интерфейс, основанный на больших языковых моделях, переводит часть проблемы в другую плоскость — насколько точен ответ, который получает пользователь, и насколько понятны его источник и актуальность.
В материале отмечается, что языковые модели не застрахованы от ошибок и могут выдавать вымышленные или неверные сведения. В сфере государственных услуг ошибка может оказаться не просто раздражающим ответом: пользователь, полагающийся на неточную информацию о подаче заявления на продовольственную помощь, продлении визы или сдаче налоговой декларации, может пропустить крайний срок, лишиться пособия или подвергнуться наказанию.
Что меняется на практике?
Если America.gov сможет направлять пользователей к официальной информации в понятной форме, это может сократить время, необходимое для поиска подходящих форм и инструкций. Однако источник не приводит подробностей о процедурах проверки людьми, способах отображения исходных государственных ссылок или порядке работы со случаями, которые различаются в зависимости от штата или правового статуса пользователя.
В материале приводится пример, упомянутый CNN: американские военные ошибочно посчитали, что китайское судно перевозит компоненты для ядерного оружия, после чего в последний момент отменили вооружённую операцию, обнаружив, что предполагаемая угроза возникла из-за галлюцинации искусственного интеллекта. Это не означает, что America.gov приведёт к аналогичному результату, но показывает, что ошибка в системах, основанных на моделях, может повлиять на решения с серьёзными последствиями.
Открытые вопросы
Само по себе объявление не доказывает, что America.gov способна предоставлять надёжные рекомендации во всех случаях. Качество сервиса по-прежнему будет зависеть от его способности обновлять информацию, подкреплять ответы официальными источниками, предупреждать пользователей, когда ответ не является достоверным, и предоставлять понятный способ прямой проверки перед совершением юридически или финансово значимого действия.