美国总统唐纳德·特朗普宣布推出 America.gov。这是一项基于人工智能的对话服务，旨在帮助公民寻找政府服务及相关信息。Google及其 Gemini 模型参与其中；一名政府官员称，服务也使用了 Grok。当用户依赖模型对签证、税务和福利问题的回答时，该项目引发了有关模型幻觉风险的疑问。
美国总统唐纳德·特朗普于2026年9月29日宣布推出 America.gov。这是一项基于人工智能的对话服务，旨在帮助公民寻找政府服务及相关信息。该倡议将自身定位为一个统一入口，用户无需在数万个政府网站、规则和程序之间来回查找。
Google确认参与了此次推出，并表示其 Gemini 模型已用于该服务。美国首席设计官 Joe Gebbia 补充说，政府还使用了 Grok。消息来源没有说明这些模型之间技术整合的范围，也没有说明 America.gov 将采用何种机制，在向用户展示答案前对其进行核验。
为什么这则消息重要？
该倡议针对的是一个现实问题：在分散的网站和程序中，很难找到正确的政府信息。但将这一任务转交给依赖大型语言模型的界面后，问题的一部分就转化成了另一个问题，即用户获得的答案有多准确，其来源和时效性是否清晰。
文章提醒称，语言模型并非不会出错，可能生成虚构或不正确的信息。在政府服务领域，错误可能不只是令人困扰的回答；如果用户依赖有关申请食品援助、续签签证或提交纳税申报的信息，而这些信息并不准确，就可能错过最后期限、失去福利或受到处罚。
实际会发生什么变化？
如果 America.gov 能够以易于理解的方式引导用户获取官方信息，就可能减少寻找合适表格和步骤所需的时间。但消息来源没有提供有关人工审核程序、如何显示原始政府链接，或如何处理因州别或用户法律身份不同而产生差异的情况等细节。
文章提到 CNN 报道的一个例子：美国军方曾错误地认为一艘中国船只载有核武器部件，随后在发现所谓威胁源于人工智能幻觉后，于最后一刻取消了一项武装行动。这并不意味着 America.gov 会导致类似结果，但它说明，依赖模型的系统出现错误，可能会影响具有重大后果的决策。
悬而未决的问题
仅凭这项公告，无法证明 America.gov 能够在所有情况下提供可靠指导。该服务的质量仍取决于其更新信息、将答案追溯至官方来源、在答案不确定时提醒用户，以及在采取法律或财务行动前提供明确直接核验途径的能力。