Процесс сопряжения наушников AirPods от Apple с iPhone обычно происходит плавно благодаря функциям быстрого сопряжения и автоматического переключения. Тем не менее, иногда наушники могут полностью перестать подключаться или терять звук. В большинстве случаев причиной этого являются простые проблемы с настройками ПО или зарядкой, требующие выполнения последовательных диагностических шагов для восстановления работоспособности.
Первичная проверка: проблемы с питанием и физическая чистота
Разрядка аккумулятора наушников или зарядного кейса является главной причиной того, что система пытается подключиться, но не получает ответа. Когда батарея полностью разряжена, наушники не появляются на экране телефона и не издают звуковой сигнал о низком уровне заряда. Для решения этой проблемы требуется:
- Поместить наушники в зарядный кейс и подключить его к источнику питания на несколько минут, чтобы убедиться, что индикатор загорелся.
- Проверить медные контакты внутри кейса и на самих наушниках, так как пыль или ушная сера могут препятствовать зарядке, даже если наушники находятся внутри кейса.
- Осторожно очистить контакты с помощью мягкой сухой ватной палочки перед повторной попыткой сопряжения.
Настройки автоматического переключения и обновления прошивки
Наушники, привязанные к Apple Account, используют функцию автоматического переключения между iPhone, iPad и Mac в зависимости от активного источника звука. Иногда это поведение приводит к тому, что подключение наушников переключается на другое устройство просто из-за входящего почтового уведомления на Mac. Обычно эту проблему можно решить нажатием кнопки питания на телефоне для запроса повторного подключения.
Кроме того, устаревшая прошивка (Firmware) наушников или не обновленные версии операционной системы iOS могут вызвать сбои в сопряжении. Чтобы проверить это, необходимо зайти в настройки телефона, перейти в раздел «Основные» и обновить систему, а затем в раздел AirPods, чтобы проверить номер сборки и сравнить его с официальным сайтом. Если доступно обновление, наушники следует оставить рядом с телефоном и подключить к зарядному устройству примерно на 30 минут для автоматического обновления.
Шаги по сбросу настроек в зависимости от модели наушников
Если после проверки активации Bluetooth в меню настроек и учета параметров маршрутизации в Пункте управления ничего не помогло, необходимо удалить сопряжение и сбросить настройки наушников в соответствии с процедурой, предусмотренной для каждого поколения:
- Наушники AirPods 4, AirPods 5 и AirPods Pro 3: Поместите оба наушника в кейс с открытой крышкой, затем дважды нажмите на переднюю панель кейса, пока индикатор не замигает белым цветом. Нажмите еще дважды, когда индикатор начнет мигать, и третий раз, когда скорость мигания увеличится для перехода в режим сопряжения.
- Предыдущие модели (старые AirPods): Нажмите и удерживайте кнопку на задней панели зарядного кейса в течение примерно 15 секунд, пока цвет индикатора не изменится.
- Наушники AirPods Max: Нажмите и удерживайте колесико Digital Crown и кнопку шумоподавления (ANC) одновременно в течение 15 секунд, пока на экране iPhone не появится инструкция по настройке.
Когда следует обратиться в службу поддержки?
Если все процедуры сброса настроек не дали результата, а наушники по-прежнему не распознаются, это чаще всего указывает на аппаратную неисправность внутренних компонентов или модуля Bluetooth самих наушников. В таком случае рекомендуется напрямую обратиться в службу поддержки Apple (Apple Support) для оформления замены, которая может быть бесплатной, если наушники находятся в пределах стандартной однолетней гарантии или покрываются полисом обслуживания AppleCare+.