Компания Microsoft объявила об успешном устранении основной технической проблемы, вызвавшей масштабные сбои в работе сервисов Microsoft 365, которые начались 12 ноября 2026 года. Компания пояснила, что корни проблемы кроются в предыдущем обновлении пропускной способности сети, последствия которого проявились после внесения недавних изменений в конфигурацию сети, что привело к нестабильности систем.
Что стало причиной сбоя?
Согласно техническим отчетам, сбой не был вызван кибератакой или вредоносной активностью; компания также опровергла какую-либо связь инцидента с системами искусственного интеллекта или автономными агентами. Вместо этого недавнее изменение настроек сети привело к неожиданной недоступности ряда серверов, что создало огромную нагрузку на оставшуюся инфраструктуру. Это, в свою очередь, привело к сбою жизненно важных сервисов, таких как Outlook и Exchange Online, а влияние распространилось на такие платформы, как Teams и SharePoint.
Почему восстановление заняло время?
Инженерные группы Microsoft столкнулись с трудностями при восстановлении сервисов: перезагрузка серверов поначалу не давала результата, так как некоторые системы возвращались в состояние отсутствия ответа сразу после перенаправления на них трафика данных. Компании пришлось применить стратегию поэтапного восстановления, которая включала перераспределение подключений Outlook через глобальную инфраструктуру и мониторинг стабильности систем при возрастающих нагрузках.
Что это означает для пользователей?
Microsoft подтвердила достижение широкого восстановления, однако отметила, что полное восстановление функциональности у некоторых клиентов и в отдельных регионах может потребовать дополнительного времени. Важно отметить следующее:
- Внешние интеграции: некоторые сторонние сервисы, зависящие от коннекторов Microsoft, были затронуты, но это не означает остановку работы самих этих платформ.
- Прозрачность: компания обязалась опубликовать подробный обзор инцидента после завершения всестороннего технического расследования.
- Проверка состояния: не следует полагаться на платформы отслеживания пользовательских отчетов как на окончательный показатель восстановления; необходимо обращаться к официальной панели мониторинга состояния сервисов в центре администрирования Microsoft 365 для получения точного статуса по каждой организации.