عقدت إدارة تنظيم السوق في مقاطعة غوانغدونغ الصينية في 19 أغسطس اجتماعاً لتقديم توجيهات إدارية إلى شركات منصات التجارة الإلكترونية، في إطار تشديد مسؤوليتها عن البائعين والمنتجات والممارسات التسويقية المعروضة عبر خدماتها. وجاء الاجتماع بعد مراجعة نتائج عمليات الفحص الذاتي للمنصات وتقييمات خبراء مستقلين لمخاطر الامتثال.
وأشارت الإدارة إلى ثغرات تشمل الاكتفاء الشكلي بالتحقق من تراخيص البائعين، وضعف آليات تحديث بيانات المؤهلات، إضافة إلى قصور في مراقبة المعاملات الصغيرة والتحقق من تطابق صاحب الحساب مع الكيان التجاري الفعلي. كما رصدت قواعد منصات تتضمن بنوداً غامضة يمكن استخدامها على نحو واسع، وعقوبات لا تتناسب دائماً مع المخالفات، إلى جانب ضعف إجراءات التظلم وتوزيع غير متوازن للمسؤوليات.
تشديد الرقابة على شواحن البطاريات
طالبت غوانغدونغ المنصات بإجراء فحص شامل للمنتجات التي تُباع من دون ترخيص، أو تحمل علامات مقلدة، أو تملك شهادات CCC منتهية الصلاحية، مع التركيز على مخاطر جودة شواحن البطاريات المحمولة. كما دعت إلى مكافحة بيع وشراء تقارير الفحص المزورة، وتطبيق متطلبات التحقق من رموز المنتجات، والتعاون مع الجهات الرقابية في إجراءات الإنفاذ على الإنترنت وخارجه.
الإعلانات المولّدة بالذكاء الاصطناعي ضمن نطاق الرقابة
شملت التوجيهات مراقبة التسويق الرقمي، ولا سيما الإعلانات الوهمية التي ينشئها الذكاء الاصطناعي والادعاءات المبالغ فيها بشأن فوائد المنتجات. وطُلب من المنصات زيادة الرصد واتخاذ إجراءات بحق البثوث المخالفة، مثل إيقاف البث أو حظر الحسابات، بهدف الحد من المحتوى التسويقي المضلل.
متطلبات إضافية لسلامة الأغذية
دعت الإدارة المنصات إلى استكمال مسؤولياتها في إدارة سلامة الأغذية، بما في ذلك تعيين مدير ومسؤولين مختصين بسلامة الغذاء، وتطبيق آليات الرقابة اليومية والفحص الأسبوعي والمراجعة الشهرية. كما أكدت ضرورة تخصيص مناطق بيع للأغذية الصحية وحليب الأطفال الصناعي، ووضع عبارات التحذير المطلوبة، ومنع بيع هذه المنتجات مختلطة بالأغذية العادية على نحو يخالف القواعد.
ما الذي يتغير عملياً؟
تعني التوجيهات أن المنصات مطالبة بالانتقال من التحقق الأولي من بيانات البائع إلى مراجعة مستمرة للامتثال، مع تحسين تتبع الكيانات التجارية وإزالة السلع غير المطابقة قبل استمرار عرضها. كما يتعين عليها مراجعة قواعدها الداخلية وإصلاح البنود غير العادلة، وإجراء تصحيح ذاتي للمشكلات التي حددتها الإدارة.
شارك في الاجتماع ممثلون عن سبع منصات، هي WeChat Store وTaotian وJD.com وDouyin وKuaishou Store وPinduoduo وVipshop، إلى جانب ممثلي 21 شركة منصة من داخل غوانغدونغ وخارجها. وحضر مسؤولون من الإدارات المعنية في إدارة تنظيم السوق بالمقاطعة، فيما ألقى ممثل جمعية التجار الإلكترونيين في المقاطعة كلمة باسم القطاع.