تعريف ذكاء الأعمال
يستفيد ذكاء الأعمال (BI) من البرامج والخدمات لتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ تُعلم قرارات الأعمال الاستراتيجية والتكتيكية للمؤسسة. تقوم أدوات BI بالوصول إلى مجموعات البيانات وتحليلها وتقديم النتائج التحليلية في التقارير والملخصات ولوحات المعلومات والرسوم البيانية والمخططات والخرائط لتزويد المستخدمين بمعلومات تفصيلية حول حالة الأعمال.
غالبًا ما يشير مصطلح ذكاء الأعمال أيضًا إلى مجموعة من الأدوات التي توفر وصولاً سريعًا وسهل الفهم إلى رؤى حول الحالة الحالية للمؤسسة ، استنادًا إلى البيانات المتاحة.
أمثلة على ذكاء الأعمال
يعد إعداد التقارير أحد الجوانب المركزية لذكاء الأعمال وربما تكون لوحة المعلومات هي أداة ذكاء الأعمال النموذجية. لوحات المعلومات عبارة عن تطبيقات برمجية مستضافة تجمع البيانات المتاحة تلقائيًا في مخططات ورسوم بيانية تعطي إحساسًا بالحالة الفورية للشركة.
على الرغم من أن ذكاء الأعمال لا يخبر مستخدمي الأعمال بما يجب عليهم فعله أو ما سيحدث إذا أخذوا دورة معينة ، فإن ذكاء الأعمال لا يتعلق فقط بإنشاء التقارير. بدلاً من ذلك ، يوفر ذكاء الأعمال وسيلة للأشخاص لفحص البيانات لفهم الاتجاهات واشتقاق الرؤى من خلال تبسيط الجهد المطلوب للبحث عن البيانات اللازمة ودمجها والاستعلام عنها لاتخاذ قرارات عمل سليمة.
على سبيل المثال ، تحتاج الشركة التي تريد إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها إلى إمكانات ذكاء الأعمال لتحديد مكان حدوث التأخيرات وأين توجد متغيرات في عملية الشحن ، كما يقول كريس هاجانز ، نائب رئيس العمليات في WCI Consulting ، وهي شركة استشارية تركز على ذكاء الأعمال. يمكن لهذه الشركة أيضًا استخدام إمكانات ذكاء الأعمال الخاصة بها لاكتشاف المنتجات الأكثر شيوعًا التي تتأخر أو وسائل النقل التي غالبًا ما تكون متورطة في التأخير.
تمتد حالات الاستخدام المحتملة لذكاء الأعمال إلى ما هو أبعد من مقاييس أداء الأعمال النموذجية للمبيعات المحسنة والتكاليف المنخفضة ، كما تقول سيندي هووسون ، نائبة رئيس الأبحاث في شركة Gartner ، وهي شركة أبحاث واستشارات في مجال تكنولوجيا المعلومات. وتشير إلى نظام المدارس في كولومبوس بولاية أوهايو ونجاحه في استخدام أدوات ذكاء الأعمال لفحص العديد من نقاط البيانات - من معدلات الحضور إلى أداء الطلاب - لتحسين تعلم الطلاب ومعدلات خريجي المدارس الثانوية.
يقدم بائعو BI Tableau و G2 أيضًا أمثلة ملموسة عن كيفية استخدام المؤسسات لأدوات ذكاء الأعمال:
- يمكن لمنظمة تعاونية استخدام ذكاء الأعمال لتتبع اكتساب الأعضاء والاحتفاظ بهم.
- يمكن لأدوات BI إنشاء تقارير المبيعات والتسليم تلقائيًا من بيانات CRM.
- يمكن لفريق المبيعات استخدام ذكاء الأعمال لإنشاء لوحة معلومات توضح مكان وجود كل مندوب على خط أنابيب المبيعات.