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Matthew Liste, responsable global de infraestructura en American Express, presenta una serie de principios prácticos para construir plataformas fiables y escalables que dan servicio a miles de desarrolladores dentro de las organizaciones. Los principios se centran en ocultar la complejidad, la automatización, la gestión de la deuda técnica y la delimitación de las responsabilidades de la plataforma y sus consumidores.