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American Express의 글로벌 인프라 책임자인 Matthew Liste가 조직 내 수천 명의 개발자를 지원하는 신뢰할 수 있고 확장 가능한 플랫폼을 구축하기 위한 실용적인 원칙을 제시한다. 이 원칙은 복잡성의 은닉, 자동화, 기술 부채 관리, 플랫폼과 소비자의 책임 범위 설정에 초점을 맞춘다.