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Microsoftは、社内でAIを活用して業務を再設計した経験を紹介し、ツールを導入するだけでは変革は実現しないと強調している。同社の取り組みは、AIを事業成果に結び付け、ワークフローを再構築し、従業員と人によるガバナンスをプロセスの中心に置くことに重点を置いている。