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Microsoftは、社内でAIを活用して業務を再設計した経験を紹介し、ツールを導入するだけでは変革は実現しないと強調している。同社の取り組みは、AIを事業成果に結び付け、ワークフローを再構築し、従業員と人によるガバナンスをプロセスの中心に置くことに重点を置いている。
マイクロソフトはFY26のレビューで、企業がAIの試験導入から中核業務への統合へ移行した状況を紹介し、エージェント、システムガバナンス、組織内に蓄積される知識とデータに焦点を当てている。同社は、金融サービス、医療、製造、小売を含む複数業界の事例を、顧客が報告したパフォーマンス指標とともに提示している。