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Microsoft는 인공지능을 활용해 업무를 재설계한 내부 경험을 소개하며, 도구를 배포하는 것만으로는 전환이 이루어지지 않는다고 강조한다. Microsoft의 경험은 인공지능을 비즈니스 성과와 연결하고, 업무 흐름을 재구축하며, 직원과 인간의 거버넌스를 과정의 중심에 두는 데 초점을 맞춘다.