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Microsoft는 인공지능을 활용해 업무를 재설계한 내부 경험을 소개하며, 도구를 배포하는 것만으로는 전환이 이루어지지 않는다고 강조한다. Microsoft의 경험은 인공지능을 비즈니스 성과와 연결하고, 업무 흐름을 재구축하며, 직원과 인간의 거버넌스를 과정의 중심에 두는 데 초점을 맞춘다.
마이크로소프트는 FY26 회고에서 기업들이 AI를 시험하는 단계에서 핵심 운영에 통합하는 단계로 이동한 과정을 소개하며, 에이전트, 시스템 거버넌스, 기업 내부의 지식과 데이터 축적에 초점을 맞췄다. 회사는 금융 서비스, 의료, 제조, 소매업을 비롯한 여러 산업의 사례를 고객이 보고한 성과 지표와 함께 제시했다.