여러 AI 에이전트 또는 도구가 수행하는 워크플로를 조정하고 관리하는 것.
VB Pulse 데이터에 따르면 기관의 85%가 AI 에이전트를 위한 두 개 이상의 오케스트레이션 플랫폼을 사용하고 있으며, 약 5곳 중 1곳은 폭주하는 에이전트의 지출을 실시간으로 중단하지 못한다. 이는 기관들이 현재 사용자 경험 실험보다 통제, 모니터링, 신뢰성에 더 집중하고 있음을 보여준다. 한편 대부분의 ‘에이전트’ 애플리케이션은 여전히 다단계 자율성에 미치지 못하고 있다.