ما هو مخطط التقارب؟
يساعد مخطط التقارب الفريق على تصور كميات كبيرة من المعلومات ومراجعتها عن طريق تجميع العناصر في فئات. بدلاً من تحليل كل فكرة في قائمة طويلة بدون سياق ، يمكن للفريق تحديد الاتجاهات والأنماط. يمكن أن تساعدهم رؤية هذه الأنماط في اتخاذ قرارات أفضل.
متى يجب استخدام مخطط التقارب؟
تستخدم الفرق المحترفة مخططات التقارب للمساعدة في فهم العديد من أنواع المعلومات. فيما يلي بعض الأمثلة الشائعة لفرق المنتج.
- تجميع الأفكار في فئات خلال جلسة العصف الذهني.
تخيل فريق منتج يناقش نوع العميل أو السوق الذي يجب استهدافه بعد ذلك. إذا كتب الفريق ببساطة قائمة طويلة من المرشحين ، فسيحتاجون إلى تقييم كل منهم على حدة.
ولكن إذا قاموا بتجميعهم في فئات ، يمكن للفريق أن يرى بسهولة أكبر إذا كانت العديد من الأفكار في القائمة تفضل فئة واحدة. يمكن أن يساعد ذلك الفريق بعد ذلك في الخوض في الأسباب الاستراتيجية التي بدوا أنهم مهتمون بها بنوع واحد من السوق على الأنواع الأخرى.
- تحديد المحاور الاستراتيجية الجديرة بالمتابعة.
تخيل فريق منتج يحاول ابتكار أفكار مميزة لمنتج جديد. باستخدام مخطط التقارب ، بعد أن كتب أعضاء الفريق أفكارهم ، يمكنهم تجميع هذه الأفكار في موضوعات استراتيجية رئيسية. قد تندرج بعض الأفكار ضمن موضوع Create Customer Delight ، على سبيل المثال. قد يندرج البعض الآخر تحت موضوع يسمى النمو بقيادة المنتج.
من خلال تجميع هذه الاقتراحات في موضوعات ، سيكتسب الفريق فكرة عما يعتبره أعضاؤه أهم الأهداف الإستراتيجية.
- الكشف عن القضايا ذات الأولوية التي قد يفوتها الفريق.
تخيل فريق منتج لديه تراكم طويل للمنتج. بدون تجميع عناصر التراكم في فئات أو سمات ، قد يفقد الفريق نمطًا أو اتجاهًا. هذا يعني أن الفريق قد يفوت فرصة إعطاء الأولوية للفئة التي أصبحت مهمة بالغة الأهمية للمنتج.
على سبيل المثال ، ربما يحتوي العمل المتراكم على العديد من العناصر التي يحتاج الفريق إلى معالجتها للحفاظ على منتجه من تراكم الكثير من الديون الفنية. إذا استخدم الفريق مخطط تقارب لمراجعة التراكم ، فيمكنهم تجميع هذه العناصر في دلو الدين الفني. إذا رأوا قائمة طويلة من هذه المهام ، فسوف يدركون أن الوقت قد حان لتحديد أولويات العمل على خفض الديون الفنية.
كيف تنشئ مخطط تقارب؟
الخطوة 1: اكتب كل عنصر (نقطة بيانات ، فكرة ، إلخ) على بطاقة منفصلة.
لنفترض أن فريقك يريد مراجعة ملاحظات العملاء للكشف عن السمات المشتركة لمستخدمي منتجك. باستخدام نهج مخطط التقارب ، ستكون خطوتك الأولى هي كتابة ملخص لكل جزء من الملاحظات على بطاقة منفصلة.
يمكنك استخدام بطاقات فهرسة 3 × 5 أو قصاصات صغيرة من الورق. الملاحظات اللاصقة هي التنسيق الأكثر شيوعًا لأنه يمكن إضافتها بسهولة إلى لوحة ثم نقلها حسب الحاجة.
الخطوة 2: قم بمراجعة وفرز جميع العناصر كفريق.
عندما يكتب فريقك جميع ملخصات التعليقات من قائمتك ، فقد حان الوقت لتجميعها في موضوعات أو فئات.
خلال هذه الخطوة ، سيضع الفريق جميع البطاقات في كومة مركزية ويقوم بمراجعتها. سيقوم الفريق بعد ذلك بفرز البطاقات وتجميعها في فئات مشتركة بناءً على أوجه التشابه بينها.
الخطوة 3: إنشاء رؤوس تقارب لجميع الفئات.
لنفترض أن فريقك قام بتجميع جميع ملخصات التعليقات في ثلاث فئات. تصف بعض التعليقات الطلبات أو الأفكار الخاصة بالميزات الجديدة. تصف التعليقات الأخرى المشكلات التي يواجهها المستخدمون أثناء التنقل في منتجك. بعض تعليقات المستخدمين عبارة عن شكاوى حول الوظائف الحالية للمنتج.
الخطوة التالية هي إنشاء ملخصات الفئات ، تسمى رؤوس التقارب ، لوصف هذه المجموعات الثلاث. يمكنك كتابة الرؤوس على النحو التالي: طلبات الميزات الجديدة وشكاوى واجهة المستخدم والشكاوى المتعلقة بالوظائف.
الخطوة 4: بناء مخطط التقارب.
الآن بعد أن كتب فريقك رؤوس التقارب الثلاثة أعلى اللوحة ، حان الوقت الآن لإضافة جميع البطاقات أو الملاحظات اللاصقة أسفل العنوان المناسب. يمكنك استخدام الرسم التخطيطي بالحجم الطبيعي في هذا المنشور للحصول على إرشادات حول الشكل الذي ستبدو عليه اللوحة النهائية.
الخطوة 5: قم بمراجعة وتحديد أولويات البطاقات الموجودة على السبورة.
مع ترتيب جميع نقاط البيانات أو الأفكار الآن على السبورة تحت العنوان الصحيح ، يمكن لفريقك البدء في تحديد الاتجاهات.
على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن غالبية العناصر تندرج تحت فئة واحدة. إذا كنت تراجع تعليقات المستخدمين بحثًا عن سمات مشتركة ، فقد تجد العديد من العملاء يطلبون نفس النوع من الوظائف الجديدة. يمكن أن يساعد ذلك في توجيه عملية صنع القرار لفريقك.