ما هو OKR؟
الأهداف والنتائج الرئيسية (المعروفة باسم OKRs) هي استراتيجية إدارة لتحديد أهداف العمل والنتائج القابلة للقياس. يعتمد على أهداف محددة ومتعقبة ومعاد تقييمها مقترنة بنتائج قابلة للقياس.
قدم آندي جروف OKRs في Intel في السبعينيات. انتشروا في جميع أنحاء وادي السيليكون في التسعينيات.
تحدد OKRs أهدافًا نوعية وتؤسس مقاييس النتائج الرئيسية للأعمال. غالبًا ما تستخدم للتخطيط ربع السنوي ، إما أن يتم إنشاؤها لجداول زمنية أقصر أو أطول. هذه الأهداف المشتركة والقابلة للقياس تبقي جميع الموظفين على نفس الصفحة أثناء التحرك نحو الهدف الاستراتيجي. ثم يتم إعادة تقييم هذه الأهداف وتعديلها بانتظام لضمان التوافق التنظيمي الأمثل.
لا يُقصد تحقيق أهداف OKR بسهولة ، ونادرًا ما يتم ربط التعويض بها. بدلاً من ذلك ، فهم واضعو اتجاهات طموحة ، يركزون بشكل فردي على الوجهة المثالية للشركة. إذا تم الوصول إلى الهدف بنسبة 100٪ ، فمن المحتمل أن يكون الهدف متواضعًا جدًا ، للبدء به.
وفقًا لأشياء Google العشرة التي نعرف أنها صحيحة : "لقد وضعنا لأنفسنا أهدافًا نعلم أننا لا نستطيع الوصول إليها بعد لأننا نعلم أنه من خلال التوسع لتحقيقها يمكننا تحقيق ما هو أبعد مما توقعنا".
لماذا استخدام OKR ؟
تجمع OKRs بين عنصرين مهمين لإنشاء وتنفيذ استراتيجية بنجاح.
- أولاً ، يتم تحديد الأهداف والاتفاق عليها ، مع تحديد أهداف واضحة للفرق لتحقيقها. عادةً ما تكون هذه أهدافًا موجزة وملهمة تحفز الموظفين وتحفزهم.
- ثانيًا ، النتائج الرئيسية القابلة للقياس والقياس الكمي. من خلال الاعتماد على المقاييس الكمية مقابل المقاييس النوعية ، لا يوجد خلاف أو عدم يقين بشأن النتائج المرجوة ومستويات النجاح المحددة. كل هدف له نتائج رئيسية متعددة ، مع القياس النهائي للتقدم الذي يحدث عندما ينتهي الربع (مقابل عندما يتم الوصول إلى الهدف).
عززت OKRs المباشرة والبساطة والوضوح من شعبيتها. نظرًا لأنها منفصلة وقابلة للقياس ، فلا يوجد أي ارتباك.
هذا أيضًا يجعل إعداد الهدف يغامر بحد ذاته سريعًا وغير مؤلم. لا يقضي أتباع OKR أيامًا وأيامًا في تحديد وتنقيح العبارات السريعة أو ترجمة أهداف المستوى الأعلى إلى مقاييس خاصة بالقسم.
فائدة أخرى هي أن هناك شفافية على مستوى المنظمة. يعرف الجميع في الشركة ما الذي يعملون على تحقيقه. لديهم نتائج واضحة على نطاق واسع اجتماعيًا.
وبما أنها عادة ما تتم إعادة تعيينها أو إعادة النظر فيها كل ثلاثة أشهر ، فإن OKRs تتكيف بشكل طبيعي كما تفعل الشركة. إنهم لا يفقدون أهميتهم أو يحبسون الشركة في تنبؤات وتوقعات طويلة الأجل لم تعد تتوافق مع حقيقة الوضع على الأرض.
من يستخدمهم (وكيف)؟
Google هي أشهر شركة ملتزمة وتستخدم OKRs منذ تأسيس الشركة في عام 1999. وقد تبنتها العديد من شركات التكنولوجيا الأخرى منذ ذلك الحين ، بما في ذلك Spotify و Twitter و LinkedIn و Airbnb. حتى بعض الشركات غير التقنية تستخدم الآن OKRs ، بما في ذلك عمالقة البيع بالتجزئة مثل Target و Walmart.
بعد أن استحوذت Google على Blogger ، كان هدف Rick Klau هو تحسين الوعي بالعلامة التجارية لـ Blogger. النتائج الرئيسية التي اختارها كانت:
- تحدث في ثلاثة أحداث صناعية
- استخدم عيد ميلاد Blogger العاشر كفرصة للعلاقات العامة
- تحديد المستخدمين المتميزين والاتصال بهم شخصيًا
- تجنب الاضطرار إلى حذف المدونات لأنها كانت تشارك الموسيقى بشكل غير قانوني
- أنشئ تواجدًا على Twitter وكن مشاركًا نشطًا
في Buffer ، وهي شركة تقوم دائمًا بتجربة أساليب إدارة مختلفة ، تضمنت تجربتها الأولية OKR هدفًا يتمثل في توسيع مدى وصول Buffer وإشراك جماهير جديدة. النتائج الرئيسية لهذا الهدف كانت:
- احصل على 10000 شخص (بما في ذلك 8000 من غير المستخدمين) لحضور ندوة عبر الإنترنت
- استخدم ثلاثة أجزاء من المحتوى لإنشاء 250000 مشاهدة
- اجذب 600 شخص جديد إلى ثلاثة أحداث محلية
- البحث وإنشاء اقتراح لمؤتمر Buffer
- احصل على 125000 مستمع للبودكاست
يوضح كلا المثالين أعلاه مدى قابلية هذه النتائج الرئيسية للقياس. بعضها ثنائي (أنت فعلت ذلك أو لم تفعله) ، بينما سيكون لدى البعض الآخر نسبة محددة من الإنجاز.
كيف يتم تنفيذ OKR؟
مثل أي مبادرة جديدة ، الاتصال هو مفتاح التبني الناجح. تعمل OKRs فقط إذا كان الجميع يعرف ما هي ، وما هو متوقع منها ، وكيف تتقدم الشركة.
ابدأ بعرض تقديمي أولي يؤسس رؤية المبادرة. يجب أن يفسر هذا سبب تقديم OKRs وما تأمل الشركة في تحقيقه باستخدامها. يجب أن يتضمن هذا أيضًا معلومات حول ما لا يرتبط بـ OKRs ، مثل الأداء الفردي والتعويض.
التالي هو التخطيط لجلسات إعداد OKRs. يتضمن ذلك الموافقة على الفترة الزمنية (القياسية ربع السنوية ، الأقصر شهريًا ، أو الفترة الزمنية الأطول). الناتج عبارة عن مجموعة من الأهداف التي تساعد الشركة على التقدم نحو أهداف طويلة المدى.
لكل هدف متفق عليه ، يجب أن يكون هناك من اثنين إلى خمسة نتائج رئيسية قابلة للقياس بسهولة. يجب أيضًا أن يكون هناك إجماع حول الطريقة التي سيتم استخدامها لجمع البيانات المطلوبة ومن سيكون مسؤولاً عن تجميع وإبلاغ التقدم.
لا ينبغي أن تتطلب مشاركة تقدم OKR جهدًا منفصلاً. بدلاً من ذلك ، قم بدمج هذا الاتصال في الاجتماعات والاتصالات الدائمة.
حدد عدد مرات الاجتماع والتحقق من التقدم وإعادة تقييم صلاحية كل هدف. تتأكد عمليات تسجيل الوصول هذه من أن الشركة لا تسعى إلى تحقيق أهداف قصيرة الأجل لم تعد منطقية في سياق استراتيجي أكبر. إنه أيضًا حيث يمكنهم ضبط النتائج الرئيسية إذا أصبحت غير معقولة أو من السهل جدًا تحقيقها.
أخيرًا ، يجب تقييم عملية OKR نفسها للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد. لا ينبغي للأفراد قضاء الكثير من الوقت في العملية نفسها أو تشويه سلوكهم في خدمة OKRs. يعد تصحيح المسار لتقليل النفقات العامة عنصرًا ثمينًا في استخدام OKR ، مما يعزز طبيعته خفيفة الوزن.
خاتمة
كما يتضح من العديد من الشركات الناجحة بشكل كبير في قطاع التكنولوجيا وخارجه ، يمكن أن تساعد OKRs المؤسسات في قياس النجاح والبقاء على الهدف من خلال إستراتيجيتها ورؤيتها.
يسلط تقسيم أهداف الصورة الكبيرة إلى أجزاء قصيرة المدى وقابلة للقياس الكمي الضوء على أهمية النشاط اليومي لطموحات الشركة. مع التركيز على الكفاءة والشفافية ، تُبقي OKRs الجميع على اطلاع في جميع الأوقات.