أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات شبكات المحمول في مصر خلال الربع الثاني من عام 2026، الممتد من أبريل إلى يونيو. وشملت القياسات عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، عبر معدات وسيارات ميدانية قطعت 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى.
اعتمد التقرير على مؤشرات تشمل عدم بدء المكالمة، وعدم اكتمالها، والوقت اللازم لبدء الاتصال، وجودة الصوت، إلى جانب سرعتي تنزيل وتحميل البيانات، مع احتساب سرعة التنزيل والتحميل لأقل 10% من عينات القياس.
تفاوت نتائج جودة المكالمات
أظهرت النتائج تحسناً في متوسط عدد المناطق التي تعاني من تجاوزات في مؤشرات جودة الخدمات الصوتية لدى ثلاث شركات. ففي فودافون، انخفض العدد إلى 3 مناطق من أصل 119 منطقة خضعت للاختبار، مقارنة بـ7 مناطق في الربع الأول. وسجلت أورنج 8 مناطق متأثرة، مقابل 10 مناطق في الربع السابق، بينما تراجع العدد لدى إي آند إلى 5 مناطق، مقارنة بـ8 مناطق.
في المقابل، ارتفع متوسط عدد المناطق المتأثرة لدى وي إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 10 مناطق في الربع الأول. ولا يورد التقرير في المادة المنشورة تفصيلاً منفصلاً لكل مؤشر صوتي أو توزيعاً جغرافياً للمناطق المرصودة.
البيانات: تحسن لدى ثلاث شركات وتراجع في السرعات لدى اثنتين
انخفض متوسط عدد المناطق المتأثرة بمؤشرات جودة نقل البيانات لدى فودافون إلى 15 منطقة، مقارنة بـ16 منطقة في الربع الأول، بينما ارتفع متوسط سرعة التنزيل من 62 إلى 66 ميجابت/ثانية.
وحافظت أورنج على متوسط 4 مناطق متأثرة في الربعين الأول والثاني، لكن متوسط سرعة التنزيل تراجع من 53 إلى 49 ميجابت/ثانية. أما إي آند، فانخفض عدد المناطق المتأثرة من منطقتين إلى منطقة واحدة، وارتفعت سرعة التنزيل من 61 إلى 62 ميجابت/ثانية.
ولم يرصد الجهاز مناطق متأثرة بجودة نقل البيانات لدى وي خلال الربع الثاني، مقابل منطقتين في الربع الأول، رغم انخفاض متوسط سرعة التنزيل من 83 إلى 76 ميجابت/ثانية.
ما الذي يتغير عملياً؟
تعكس الأرقام تحسناً غير متطابق بين الشركات والمؤشرات؛ فقد يتحسن انتشار الخدمة في مناطق معينة بالتزامن مع انخفاض متوسط السرعة، كما في حالة وي، بينما سجلت فودافون تحسناً في عدد المناطق المتأثرة وارتفاعاً في سرعة التنزيل. لذلك، لا يقدم عدد المناطق وحده صورة كاملة عن تجربة المستخدم، إذ يقيس التقرير جوانب متعددة تشمل نجاح المكالمات واستمراريتها وسرعة البيانات.
إجراءات الجهاز لتحسين الشبكات
أعلن الجهاز تخصيص الحزمة الأولى من الترددات لمشغلي خدمات المحمول ضمن استراتيجية الطيف الترددي 2026-2030 التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود. لمستقبل رقمي». وشمل التخصيص فودافون مصر خلال الربع الأول من 2026، مع تخصيص الترددات لأورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث من العام.
كما أنهى الجهاز قياسات على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية والقرى السياحية بطول الساحل الشمالي، ومدينة العلمين ومناطق إقامة الفعاليات، بهدف التحقق من التغطية ورفع جاهزية الشبكات خلال فصل الصيف. واعتمد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني، في خطوة قال إنها تستهدف تكثيف التغطية وتحسين مؤشرات الجودة.
نقل الرقم بين الشركات
تضمنت المادة أيضاً تذكيراً بإجراءات نقل خط المحمول إلى شركة أخرى مع الاحتفاظ بالرقم. يشترط أن يكون مقدم الطلب مالك الخط، وأن يقدم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر سارياً للأجانب، مع مرور أربعة أشهر على ملكية الخط وتسوية أي التزامات مالية على محفظة المحمول إن وجدت.
يتوجه المشترك إلى منفذ بيع الشركة الجديدة للتوقيع على طلب النقل واستلام شريحة غير مفعلة ونسخة مختومة من الطلب. وبعد تفعيل الشريحة، تصل رسالة نصية تفيد باستبدال الشريحة القديمة، وتتم العملية كاملة خلال 24 ساعة وفق القواعد التنظيمية لنقل الأرقام.