تقترب خدمة Flipkart Minutes التابعة لـFlipkart والمملوكة لـWalmart من ملاحقة أبرز منصات التجارة السريعة في الهند، بعدما أصبحت تنفذ نحو 1.1 إلى 1.2 مليون طلب يومياً، وفق أشخاص مطلعين نقلت عنهم TechCrunch. ويمثل ذلك قفزة كبيرة من مستوى يتراوح بين 390 و400 ألف طلب يومياً في نوفمبر، بعد عامين تقريباً من إطلاق الخدمة في أغسطس 2024.
وبهذا الحجم، تقترب Minutes من Swiggy Instamart التي تنفذ نحو 1.4 مليون طلب يومياً بحسب مصدر مطلع على عملياتها. إلا أن Blinkit لا تزال في الصدارة بفارق واضح، مع نحو 3.4 إلى 3.6 ملايين طلب يومياً، تليها Zepto بنحو 2.4 إلى 2.6 مليون طلب، وفق تقديرات حديثة لشركة Datum Intelligence.
توسع سريع في البنية التشغيلية
اعتمد نمو Flipkart بدرجة كبيرة على توسيع شبكة مراكز التجهيز المصغرة، وهي مستودعات صغيرة قريبة من العملاء مخصصة لمعالجة الطلبات السريعة. وتشغل Minutes حالياً نحو 1,020 إلى 1,050 مركزاً، ارتفاعاً من 600 مركز في يناير ونحو 340 مركزاً قبل عام. وبحسب أحد المصادر، تضيف الشركة قرابة 100 مركز شهرياً وتستهدف الوصول إلى 1,500 مركز بنهاية 2026.
لم يقتصر التحسن على عدد المراكز. فقد انخفض متوسط زمن التسليم إلى نحو 11 دقيقة، مقارنة بـ13 دقيقة قبل عام. كما تتراوح نسبة العملاء الذين يعودون للشراء شهرياً بين 65% و70%، في حين ارتفع عدد المعاملات لكل عميل بنسبة تتراوح بين 50% و60% على أساس سنوي. وينفق العميل في المتوسط نحو 400 إلى 500 روبية هندية، أي ما يعادل تقريباً 4.20 إلى 5.20 دولارات، في الطلب الواحد.
وتشمل الفئات الأسرع نمواً الفواكه والخضراوات والمواد الأساسية ومنتجات الألبان واللحوم. وتوسع Flipkart أيضاً تشكيلة المنتجات الفاخرة، مثل السلع العضوية والحرفية، في محاولة لزيادة حصة Minutes من إنفاق العملاء بدلاً من الاكتفاء بالطلبات الصغيرة والعاجلة.
لماذا يهم هذا الخبر؟
تكمن أهمية التطور في أن Flipkart لا تدخل سوقاً جديدة من الصفر؛ فهي تستطيع توجيه قاعدة عملائها الحالية في التجارة الإلكترونية إلى خدمة التوصيل الفوري. ووفق Satish Meena، مستشار Datum Intelligence، فإن امتلاك Flipkart قاعدة مستخدمين واسعة وشبكة تتجاوز ألف مركز يجعل Minutes منافساً جدياً، حتى لو كانت الخدمة لا تزال خلف Blinkit وZepto من حيث حجم الطلبات.
وتعني الأرقام أيضاً أن التجارة السريعة أصبحت جزءاً أكثر رسوخاً من سلوك التسوق الإلكتروني في الهند، حتى مع ظهور مؤشرات على ضعف الطلب الاستهلاكي الأوسع. وتقول Swiggy إن Instamart لديها أكثر من 14 مليون مستخدم نشط شهرياً، وتعمل عبر أكثر من 1,200 متجر مظلم في أكثر من 130 مدينة، كما أصبح أكثر من 45% من شبكتها يحقق هامش مساهمة إيجابياً.
منافسة دفاعية وهجومية
لا تقتصر المنافسة على الشركات المتخصصة. فقد وسعت Amazon خدمة Amazon Now في الهند، وقالت خلال زيارة الرئيس التنفيذي Andy Jassy للهند في يونيو إن الطلبات تضاعفت كل ربع منذ إطلاق الخدمة، مع خطط للوصول إلى أكثر من 300 مدينة وإنشاء شبكة تتجاوز ألف مركز تجهيز مصغر.
تظهر هذه الخطط أن Flipkart وAmazon تدافعان عن قاعدة عملائهما بقدر ما تبحثان عن نمو جديد. فكلما اعتاد المستخدمون وصول بعض مشترياتهم خلال دقائق، يصبح الرجوع إلى التسليم المجدول أقل جاذبية في فئات مثل البقالة. ومع ذلك، تبقى بيانات الربحية الكاملة لـMinutes غير معلنة في المادة، كما أن أرقام الطلبات تستند إلى مصادر مجهلة وتقديرات سوقية، ما يستدعي الحذر عند مقارنتها مباشرة بين الشركات.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.