ما هي أجيليتي الأعمال؟
تطبق سرعة الأعمال مبادئ التطوير السريع على المنظمة بأكملها. يتيح ذلك للشركات أن تكون أكثر استجابة للتغيير ، وتسريع وقت التسويق ، وخفض التكاليف دون التضحية بالجودة.
يستخدم التطوير السريع دورات تطوير قصيرة والحد الأدنى من النفقات العامة لتسهيل التكرار السريع والتحسينات المتكررة للمنتجات. بينما تتعامل مبادئ أجايل مع الإستراتيجية قصيرة المدى ، فإن مرونة الأعمال الحقيقية توسع هذه العقلية عبر المؤسسة بأكملها. وهذا يتطلب التزامًا شاملاً يبدأ ويعززه الفريق التنفيذي لتتغلغل في المؤسسة بأكملها.
ما هو دور التركيز على العميل في رشاقة الأعمال؟
يقع التركيز على العملاء في صميم مرونة الأعمال - مما يعني الاستماع إلى احتياجات العملاء والتعاطف معهم وخدمة احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن. بهذه الطريقة ، تعمل الشركات بشكل صحيح من خلال عملائها وتجعل نفسها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. تسارع الشركات الرشيقة في التعرف على عيوبها وأخطائها قبل النظر في تصحيح الموقف وإنشاء تجارب مستخدم فائقة.
فوائد رشاقة الأعمال
- إدارة التحدي. يمكن للمؤسسات التي تتبنى مرونة الأعمال أن تتفاعل بسهولة وتستجيب للفرص والتهديدات في السوق مع الحفاظ على تركيزها على العملاء. يمكن لهذه المنظمات ، المتحررة من الخطط والاستراتيجيات طويلة الأجل ، التكيف مع المواقف بشكل أسرع بكثير من نظيراتها الأكثر بيروقراطية.
- ميزة تنافسية. يمكن للشركات الرشيقة اغتنام الفرص قصيرة الأجل ، مما يمنحها القدرة على أن تكون المحرك الأول. يمكنهم التعلم من أخطائهم ونكساتهم ، وإعادة تعديل المسارات بسرعة وعدم الالتزام بخططهم. ويمكنهم أن يتفاعلوا بثقة بشكل استباقي لمواكبة (أو التفوق على) المنافسة.
- تعاون متعدد الوظائف. يمكن لذكاء الأعمال أيضًا كسر الصوامع التنظيمية وتعزيز الإبداع وحل المشكلات المبتكر بفضل التلقيح المتبادل للأفكار والبيئة الداعمة. لكن اتخاذ القرار اللامركزي يأتي مع نصيبه من العيوب.
مخاطر رشاقة الأعمال
- حلول قصيرة المدى. تضحي الرشاقة أحيانًا بالقدرة التنافسية طويلة المدى. يمكن أن يخلق هذا عيوبًا مقابل المنظمات التي استثمرت في التقنيات والاستراتيجيات الجديدة التي تتطلب دورة تطوير أطول. إذا كانت المؤسسة في وضع القراءة والتفاعل فقط ، فمن الصعب تحديد حلول جديدة تمامًا وبناءها وتقديمها إلى السوق.
- نقص الابتكار. هناك مخاطر كبيرة تتمثل في قيام أجزاء مختلفة من المؤسسة بإعادة اختراع العجلة أو مضاعفة الجهود أو إنشاء حلول متضاربة مقابل حلول تكميلية. كلما كبرت المنظمة ، كان من الصعب تنفيذ مرونة الأعمال بشكل فعال على نطاق واسع.
Agile مقابل Agile في المؤسسة
تعتقد العديد من المؤسسات أنها "مرنة" لمجرد أنها تستخدم منهجيات وممارسات رشيقة في فرق تطوير المنتجات الخاصة بها. وعلى الرغم من حقيقة أن هذا يمكّن المؤسسات من أن تكون أكثر تفاعلاً ، إلا أنه عادةً ما ينطبق فقط على أفق المدى القريب.
قد يكون كل إصدار منتج فردي محكومًا بمبادئ أجايل ، لكن اتخاذ القرار من أعلى إلى أسفل الذي يُعلم الإستراتيجية العامة لا يستفيد من المرونة الكاملة التي يجب أن تقدمها. لنشر Agile عبر المؤسسة ، يتطلب الأمر التزامًا أكبر بكثير وتغييرات أساسية في كيفية هيكلة المؤسسة وتشغيلها.
تتطلب سرعة الأعمال مرونة في الأدوار والمسؤوليات حيث يتم توزيع الموارد تكتيكيًا لتلبية الاحتياجات والفرص الفورية. عدم اليقين والمرونة ليسا دائمًا موضع ترحيب في بيئات المؤسسات الأكبر حيث يوجد توقع للاستمرارية والاستقرار.
اعتماد Agile في المؤسسة
تعد فرق التنظيم الذاتي سمة مشتركة للأعمال التجارية الرشيقة. عند ظهور مشكلة أو موقف أو فرصة ، يمكن للأطراف المهتمة التي تتمتع بمجموعات المهارات ذات الصلة تجميع التحدي بسرعة والتصدي له. ولكن لكي تدعم أي منظمة هذه العفوية ، يجب أن يدعم الهيكل المستقر ردود الفعل السريعة التي تحدث على السطح ، بما في ذلك:
- العمليات والحوكمة لفحص القرارات بشكل صحيح وبناء توافق في الآراء
- البنية التحتية لدعم النظام الأساسي والموظفين لاتخاذ إجراءات سريعة
- الدعم المستمر للمنتجات القديمة والمشاركات المستمرة والعملاء الحاليين
إن التخلي عن السيطرة وتفويض اتخاذ القرار لا يأتي بسهولة للعديد من المديرين التنفيذيين. يمكن أن يكون إيجاد التوازن بين الاستقلالية والرقابة تحديًا مستمرًا. قد لا يكون أولئك الموجودون في أعلى الهرم سعداء لأن المخطط التنظيمي يتعرض للإحباط ويتم تمكين الموظفين الأقل خبرة من اتخاذ قرارات مهمة.
يعتمد نجاح رشاقة الأعمال على تغلغلها في المؤسسة ، بما في ذلك كل شيء بدءًا من إعداد الميزانية وانتهاءً بالموارد البشرية. ومع تحول المزيد والمزيد من نماذج الأعمال إلى نموذج الخدمة / الإيجار مقابل الشراء لمرة واحدة ، يتم تضخيم الحاجة إلى معالجة مشكلات رضا العملاء بسرعة عندما يستطيع العملاء الإلغاء وبالتالي التأثير على إيرادات الشركة وسمعتها.
دور إدارة المنتج في سرعة الأعمال
تلعب إدارة المنتج دورًا مهمًا في جمع المعلومات وتوليفها والتنشئة الاجتماعية. من ملاحظات العملاء وبيانات السوق لإصدار التفاصيل وخرائط الطريق ، تمتلك إدارة المنتج البيانات الضرورية لتمكين الاستقلالية. يتيح ذلك للأجزاء الأخرى من المنظمة اتخاذ قرارات مستنيرة وفهم تأثيرها المحتمل واستراتيجيتها الشاملة.
إذا تم تكليف فرق التنظيم الذاتي بوضع الخطط ، فيجب أن يكونوا على دراية بوجود المعلومات. يجب أن يكون لديهم وصول جاهز إلى كل من البيانات وخبرة موضوع إدارة المنتج. يمكن لمديري المنتجات أن يعملوا كمستشارين - يجيبون على الأسئلة ويقدمون الأفكار والتوصيات - بالإضافة إلى الميسرين الذين يمكنهم رسم استراتيجيات التنفيذ الممكنة.
في إدارة المنتج ، غالبًا ما تكون السرعة سلاحًا ذا حدين. بينما يرغب مديرو المنتجات في الاستجابة بسرعة لملاحظات العملاء وتطورات السوق ، فإن تقديم الميزات والمنتجات الخاطئة إلى السوق بسرعة لا يقدم أي خدمة للشركة. يجب على مديري المنتجات الحفاظ على أهمية البحث والتجربة والتحقق من الصحة ونشرها قبل الشروع في تطوير المنتج الفعلي.
في حين أن هذا قد يبدو غير بديهي ، فإن فرق المنتج لديها عدد محدود من الرموز النقطية. يريدون التأكد من أنهم يهدفون إلى الشيء الصحيح قبل أن يطلقوا النار. دائمًا ما يكون ربط القرارات السريعة بنتائج قابلة للقياس رهانًا جيدًا.
يمكن لإدارة المنتج أيضًا أن تقود الفهم التنظيمي بأنه من المقبول أن تكون مخطئًا ، طالما يمكنك اكتشاف ذلك بسرعة. بينما يحب المدراء التنفيذيون البيانات ، فإنهم لا يتبنون دائمًا البيئة التجريبية التي تنتج نقاط انعطاف نهائية لاتخاذ قرارات السلطة.
من خلال تبني مبادئ أجايل قبل تطوير المنتج (مثل تعريف المفهوم وتحديد الأولويات) وما بعد الإصدار (من المبيعات والتسويق إلى العمليات وخدمة العملاء) ، يمكن لمديري المنتجات المساعدة في دفع الممارسات الرشيقة إلى ما وراء نطاق الأعمال المتراكمة والسباقات السريعة.
استنتاج
الأنا والخوف والثقة الزائدة هي بعض العوائق التي تحول دون تبني رشاقة الأعمال. إنه تحول نموذجي غير مريح لبعض الموظفين في كل مستوى من مستويات المؤسسة.
ولكن لكي تستمر المؤسسات وتزدهر في بيئة الأعمال اليوم ، فإن الحفاظ على أسلوب إدارة صارم للقيادة والسيطرة نادرًا ما يكون وصفة للنجاح على المدى الطويل.
تغوص بعض الشركات في النهاية العميقة لسرعة الأعمال. يمكن للآخرين تنفيذ بعض ميزاته ببطء مع الاحتفاظ بممارسات الأعمال التقليدية في مناطق أخرى. حتى التقدم الجزئي لا يزال يضع الشركة في مكانة أفضل عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع المناظر الطبيعية المتغيرة والتقنيات الناشئة.
بالنسبة للشركات التي تقاوم إجراء التحول ، فإن الوعي الذاتي بالمكان الذي تكون فيه المنظمة أكثر صرامة وأقل قدرة على الاستجابة أمر مفيد. إن معرفة هذه القيود الخاصة يمكن أن يضع تركيزًا أقوى على استكشاف المستقبل للتغييرات الصعبة. مرونة الأعمال ليست تافهة. لكن تجاهل فوائدها قد يكون قاتلاً للشركات التي تلتزم بالطرق القديمة لممارسة الأعمال التجارية.