A startup Palomma, sediada em Medellín, na Colômbia, conseguiu garantir US$ 10 milhões em uma rodada de financiamento de série A liderada pela empresa de investimentos mexicana Cometa. Com essa conquista, o total de financiamento arrecadado pela empresa chega a US$ 14 milhões, incluindo US$ 4 milhões de rodadas anteriores que não haviam sido divulgadas anteriormente.
A empresa apresentou um crescimento notável em seu desempenho financeiro, com sua receita recorrente anual (ARR) aumentando 30 vezes em 18 meses, atingindo cerca de US$ 3 milhões. A plataforma gerencia atualmente pagamentos mensais de aluguel no valor de US$ 130 milhões e atende a mais de 200 mil inquilinos por meio de mais de 500 gestores imobiliários na Colômbia.
O que esta evolução muda na prática?
A Palomma visa abordar lacunas estruturais no mercado de aluguéis na América Latina, onde os inquilinos enfrentam problemas de compatibilidade entre as datas de recebimento de salários e as datas de pagamento de aluguel, enquanto os proprietários têm dificuldade em obter financiamento com base em sua renda de aluguel ou proteção contra casos de inadimplência. A plataforma trabalha para resolver esses dilemas por meio de três eixos tecnológicos:
- Software de gestão imobiliária: fornece ferramentas baseadas em inteligência artificial para ajudar gestores imobiliários a gerenciar consultas de locação e atendimento ao cliente.
- Sistemas de pagamento: facilita o processo de cobrança de aluguéis e sua transferência automática para os proprietários.
- Serviços financeiros: oferece produtos como o Palomma Advance, que permite aos proprietários antecipar sua renda de aluguel futura, e o Palomma Protect, para cobrir riscos de inadimplência dos inquilinos.
Inteligência artificial como pilar de crescimento e eficiência
A Palomma não se limita a usar a inteligência artificial para melhorar a experiência do usuário, mas também a utiliza para reduzir drasticamente os custos operacionais. Por meio de agentes de inteligência artificial que se comunicam via aplicativo WhatsApp, a empresa pode processar solicitações de locação, coletar documentos e fornecer aprovações em menos de 30 segundos. Essa abordagem tecnológica permitiu à empresa manter uma equipe muito pequena, onde apenas um funcionário de atendimento ao cliente atende cerca de 200 mil inquilinos em colaboração com os agentes digitais.
A empresa planeja usar o novo financiamento para desenvolver produtos financeiros adicionais, como o serviço Palomma Flex, que permite aos inquilinos dividir o aluguel mensal em duas parcelas, além de uma potencial expansão geográfica para o México, Brasil e Estados Unidos (em mercados de língua espanhola), mantendo a prioridade no mercado colombiano.