Teknoloji sektörü, kullanıcılar adına görevleri yerine getirebilen "Yapay Zeka Ajanları" (AI Agents) çağına doğru yarışırken, Uber teknoloji çevrelerinde tanıtılanın aksine tamamen farklı bir gerçekliği ortaya koydu. Üçüncü çeyrek kazanç görüşmesi sırasında şirket, Cadılar Bayramı haftası boyunca yapay zeka ajanları aracılığıyla rezerve edilen yolculuk sayısının, Ekim ayının en yoğun haftalarından biri olmasına rağmen sadece 4 yolculuğu geçmediğini duyurdu.
Uber Eats (yemek teslimatı) hizmetinde yapay zeka ajanlarının kullanımı nispeten daha yüksek olsa da, toplam işlem hacmine kıyasla oldukça sınırlı kaldı. Şirketin Finans Direktörü (CFO) Balaji Krishnamurthy, Uber'in o hafta yaklaşık 320 milyon yolculuk ve siparişle ilgilendiğini, ancak yemek siparişlerinden sadece 500 tanesinin yapay zeka ajanları aracılığıyla yapıldığını açıkladı.
Verimlilik ve Zaman Zorluğu
Uber CEO'su Dara Khosrowshahi, bu adaptasyonun henüz çok erken aşamalarda olduğunu belirterek şu ana kadar "son derece sınırlı bir ivme" olduğuna işaret etti. İlginç bir şekilde, bu isteksizliğin arkasındaki temel nedenlerden biri zaman faktörü olabilir; geleneksel Uber uygulaması üzerinden bir yolculuk rezervasyonu yapmak yaklaşık 50 saniye sürerken, favori bir yemeği yeniden sipariş etmek 90 saniye sürmektedir; bu da yapay zeka ajanlarının şu anda doğrudan uygulama kullanımına kıyasla kullanıcıya somut bir zaman avantajı sağlamadığı anlamına geliyor.
Gerçeklik Teknoloji Beklentilerine Karşı
Bu rakamlar, yapay zeka ajanlarının yeteneklerini tanıtan girişimler ve devler etrafındaki büyük ivmeye bir sınır getiriyor. Meta (Muse uygulaması aracılığıyla) ve Instinct gibi girişimler büyük bir büyüme yaşarken; OpenAI, Anthropic, Google ve SpaceXAI (Grok) gibi büyük şirketlerin bu yarışa girmesine rağmen, halka açık şirketlerin verileri "Ajanlı Web"in (Agentic Web) geniş çaplı yayılım için gereken olgunluğa henüz uzak olduğunu gösteriyor.
Bu fenomen sadece Uber ile sınırlı değil; DoorDash da geçen haftaki kazanç görüşmesinde, çoğu müşterinin doğrudan geleneksel uygulamaları kullanmayı tercih etmesi nedeniyle yapay zeka ajanları aracılığıyla sadece birkaç yüz sipariş aldığını belirtti.
Bu Gelecek İçin Ne Anlama Geliyor?
Bu mütevazı rakamlara rağmen, Uber'in bu yoldan vazgeçeceği görünmüyor. Khosrowshahi, yapay zeka ajanlarının platformlarına ulaşmak için yeni bir fırsat sunduğunu düşünüyor ve piyasadaki akıllı asistan sayısının büyümesinin (şu anda yaklaşık 8 ana asistan olduğu ve 10'u aşmasının beklendiği tahmin ediliyor) şirketin ekosistemi üzerinde net bir olumlu etki yaratacağını öngörüyor. Şirket, bu fırsatları keşfetmek için tüm yapay zeka sistemleri şirketleriyle sürekli iletişim halinde olduğunu vurguluyor.