亚马逊正式进入基于文本的人工智能代理领域，宣布推出一项新功能，允许客户通过文字信息与智能助手Alexa互动，以协助完成购物。此举正值各大企业寻求通过自然对话界面提升用户体验之际。
实际发生了什么变化？
这项新功能允许美国的部分精选用户使用自然语言搜索产品、将其添加到购物车，并通过文本界面直接完成购买。此外，该智能代理还可以管理购物清单、监控价格变动、对比产品以及检查订单状态。该系统还支持视觉搜索，用户可以分享产品或服装的图片，以便在亚马逊平台上搜索相似的商品。
为什么这条消息很重要？
在此之前，亚马逊于去年9月决定禁止Meta旗下的人工智能代理Muse访问其网站数据。这一趋势反映了亚马逊的策略，即控制其平台内部的人工智能互动体验，而不是依赖外部代理。该公司计划随着时间的推移不断提升Alexa的功能，使其能够了解用户的偏好，并根据其购买行为提供个性化建议。
可用性与限制
亚马逊已开始向美国的一部分精选客户发送邀请以激活该功能，并为希望在未来几周内更广泛推出之前抢先体验的人提供候补名单。此举正值假日购物季之前，表明该公司希望测试文字代理在应对高需求压力时的效率。
亚马逊此举效仿了DoorDash等其他公司，后者决定专注于开发自己的文字代理，而不是允许第三方代理在其平台上运行，这证实了电子商务领域向构建内部人工智能代理以增强与消费者直接互动的转变。