دخلت شركة أمازون رسمياً مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي المعتمدين على النصوص، حيث أعلنت عن إطلاق ميزة جديدة تتيح للعملاء التفاعل مع مساعدها الذكي أليكسا (Alexa) عبر الرسائل النصية للمساعدة في عمليات التسوق. تأتي هذه الخطوة في وقت تسعى فيه الشركات الكبرى لتعزيز تجربة المستخدم من خلال واجهات المحادثة الطبيعية.
ما الذي يتغير عملياً؟
تسمح الميزة الجديدة للمستخدمين المختارين في الولايات المتحدة باستخدام اللغة الطبيعية للبحث عن المنتجات، إضافتها إلى عربة التسوق، وإتمام عمليات الشراء مباشرة عبر واجهة نصية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للوكيل الذكي إدارة قوائم التسوق، مراقبة تغيرات الأسعار، مقارنة المنتجات، والتحقق من حالة الطلبات. كما يدعم النظام البحث البصري، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة صور لمنتجات أو ملابس للبحث عن عناصر مشابهة على منصة أمازون.
لماذا يهم هذا الخبر؟
تأتي هذه الخطوة بعد قرار أمازون في سبتمبر الماضي بحظر وكيل الذكاء الاصطناعي ميوز (Muse) التابع لشركة ميتا من الوصول إلى بيانات موقعها. يعكس هذا التوجه استراتيجية أمازون في السيطرة على تجربة التفاعل مع الذكاء الاصطناعي داخل منصتها الخاصة، بدلاً من الاعتماد على وكلاء خارجيين. وتخطط الشركة لتطوير قدرات أليكسا بمرور الوقت لتتعلم تفضيلات المستخدمين وتقدم اقتراحات مخصصة بناءً على سلوكهم الشرائي.
التوفر والقيود
بدأت أمازون في إرسال دعوات لمجموعة مختارة من العملاء في الولايات المتحدة لتفعيل الميزة، مع توفير قائمة انتظار لمن يرغب في الوصول إليها قبل الإطلاق الأوسع خلال الأسابيع القادمة. وتأتي هذه الخطوة قبيل موسم التسوق في العطلات، مما يشير إلى رغبة الشركة في اختبار كفاءة الوكيل النصي في التعامل مع ضغوط الطلب المرتفعة.
تتبع أمازون في ذلك نهج شركات أخرى مثل دور داش (DoorDash)، التي قررت التركيز على تطوير وكيلها النصي الخاص بدلاً من السماح لوكلاء الطرف الثالث بالعمل على منصتها، مما يؤكد تحولاً في قطاع التجارة الإلكترونية نحو بناء وكلاء ذكاء اصطناعي داخليين لتعزيز التفاعل المباشر مع المستهلك.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.