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A Serval anunciou a disponibilidade geral de seu agente inteligente Catalyst em 20 de agosto de 2026, ativando-o por padrão para seus clientes a fim de sugerir oportunidades de automação e criar os fluxos de trabalho necessários. A plataforma também cria agentes de bastidores que monitoram sistemas conectados e sugerem soluções antes da abertura de um chamado de suporte.