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Serval anunció la disponibilidad general de su agente inteligente Catalyst el 20 de agosto de 2026, activándolo de forma predeterminada para sus clientes con el fin de sugerir oportunidades de automatización y crear los flujos de trabajo necesarios. La plataforma también crea agentes en segundo plano que supervisan los sistemas conectados y sugieren medidas correctivas antes de abrir un ticket de soporte.