وكيل يعمل وفق جدول زمني على الأنظمة المتصلة لرصد الإشارات واكتشاف مشكلات أو اقتراح إصلاحات.
أعلنت Serval الإتاحة العامة لوكيلها الذكي Catalyst في 20 أغسطس 2026، مع تفعيله افتراضياً لعملائها، لاقتراح فرص الأتمتة وبناء مسارات العمل اللازمة لها. كما تنشئ المنصة وكلاء خلفيين يراقبون الأنظمة المتصلة ويقترحون المعالجة قبل فتح تذكرة دعم.