Платформа Microsoft 365 столкнулась с широкомасштабным техническим сбоем в четверг, что привело к нарушению доступа к облачным бизнес-сервисам в различных регионах. Этот сбой затронул такие жизненно важные службы, как Exchange Online (электронная почта), Teams, SharePoint Online, а также Microsoft 365 Copilot и инструменты Defender XDR.
В Microsoft пояснили, что проблема началась в регионе Северной и Южной Америки, где пользователи столкнулись с трудностями при подключении к почтовым ящикам, после чего масштаб влияния распространился на другие сервисы. Некоторые пользователи Google Workspace также сообщили о трудностях с доступом к своей почте, размещенной через приложения Outlook на настольных ПК и мобильных телефонах.
Технические причины сбоя
Согласно предварительным расследованиям, компания связала возросшую нагрузку на свою инфраструктуру с выходом из строя большого количества серверов, из-за чего оставшиеся системы приняли на себя всю нагрузку трафика. В технических отчетах указываются следующие моменты:
- Сбой проверок работоспособности: затронутые серверы не смогли пройти автоматические проверки работоспособности (automated health checks).
- Нагрузка на безопасные соединения: процесс, отвечающий за создание безопасных соединений, подвергся огромной нагрузке, в результате чего серверы перестали обрабатывать запросы.
- Использование процессоров: компания зафиксировала аномальный рост использования процессоров (processor usage) на затронутых серверах.
Microsoft начала откатывать недавнее изменение сетевой конфигурации (network configuration change), которое совпало с началом сбоя, в качестве меры по устранению проблемы и мониторингу стабильности систем.
Что это означает технически?
Этот сбой демонстрирует высокую степень взаимосвязи в среде облачных сервисов; любая неполадка в таком базовом компоненте, как Exchange Online, приводит к каскадному эффекту (cascading effect), который распространяется на инструменты искусственного интеллекта, такие как Copilot, и платформы для совместной работы, такие как Teams. Хотя Microsoft пока не обнаружила никаких доказательств кибератаки, тайминг вызывает вопросы, так как сбой совпал с выходом обновлений Patch Tuesday, которые устранили 1 094 уязвимости безопасности, включая уязвимость в Outlook (CVE-2026-124194), хотя официальной связи между ними пока установлено не было.