Microsoft 365 平台于周四遭遇大规模技术故障，导致多个地区的云端商业服务访问受到干扰。此次中断包括 Exchange Online（电子邮件）、Teams 和 SharePoint Online 等关键服务，以及 Microsoft 365 Copilot 和 Defender XDR 工具。
微软解释称，问题始于美洲地区，用户在连接邮箱时遇到困难，随后影响范围扩大至其他服务。此外，部分 Google Workspace 用户也报告称，通过桌面端和移动端 Outlook 应用访问其托管邮箱时遇到了困难。
故障背后的技术原因
根据初步调查，该公司将基础设施承受的压力归咎于大量服务器发生故障，导致其余系统独自承担全部流量。技术报告指出了以下几点：
- 健康检查失败：受影响的服务器未能通过自动健康检查（automated health checks）。
- 安全连接压力：负责建立安全连接的进程承受了巨大压力，导致服务器停止处理请求。
- 处理器消耗：该公司监测到受影响服务器上的处理器消耗（processor usage）出现异常升高。
作为解决问题和监控系统稳定性的措施，微软开始撤销与干扰开始时同步的一项近期网络配置（network configuration change）更改。
这在技术上意味着什么？
这次故障暴露了云服务环境中紧密的互联性；诸如 Exchange Online 等核心组件的任何故障都会导致连锁反应（cascading effect），延伸至 Copilot 等人工智能工具以及 Teams 等协作平台。尽管微软迄今未发现遭受网络攻击的证据，但鉴于故障与发布修复了 1,094 个安全漏洞（包括 Outlook 中的一个漏洞 CVE-2026-124194）的 Patch Tuesday 更新同时发生，这一时间点引发了种种疑问，尽管目前尚未官方将二者联系起来。