Avustralyalı Apate.ai şirketi, dolandırıcılık operasyonlarının potansiyel mağdurlarıymış gibi davranmaları ve ardından dolandırıcılarla telefon görüşmeleri, mesajlar, e-postalar, kimlik avı bağlantıları ve sosyal medya grupları üzerinden etkileşime girmeleri için binlerce yapay zekâ ajanı kullanıyor. Amaç yalnızca dolandırıcıların zamanını boşa harcamak değil, bankaların, telekomünikasyon şirketlerinin, devlet kurumlarının ve hizmet sağlayıcıların dolandırıcılıkla mücadele sistemlerini geliştirmek için kullanabileceği operasyonel bilgiler toplamak.
Apate, filosunun şu ana kadar 2,5 milyon görüşme gerçekleştirdiğini ve bunun dolandırıcıların 17 yıllık zamanını boşa harcamaya eşdeğer olduğunu söylüyor. Ajanlar bu etkileşimler sırasında banka hesap numaralarını, kripto para cüzdanlarını, telefon numaralarını, kötü amaçlı siteleri ve dolandırıcıların taklit ettiği markaları, ayrıca yürüttükleri kampanyaların ayrıntılarını ortaya çıkarmaya çalışıyor.
Zaman kaybettirmekten kanıt toplamaya
Ajanlar, dolandırıcıyı görüşmede daha uzun süre tutmaya yardımcı olacak şekilde yaş, cinsiyet, aksan ve dil bakımından farklı kişiliklere bürünebiliyor. Müşteriler ayrıca ajanlara banka hesap numarası veya kripto para cüzdanı adresi edinmek gibi belirli görevler verebiliyor. Şirket, müşterilerine kullanıcılarını, çalışanlarını veya markalarını ve ürünlerini hedef alan dolandırıcılık operasyonları hakkında bilgiler sunan bir analiz portalı sağlıyor.
Apate, gelişmiş modellerin yanı sıra şirket içinde ayarlanan modellerden de yararlanıyor ve modellerini, ajanların dolandırıcılarla yaptığı görüşmelerin yanı sıra kurucu ve CEO Dali Kaafar’ın Macquarie University’de yürüttüğü araştırmalarla eğitiyor.
Pratikte ne değişiyor?
Bu yaklaşım, zararın meydana gelmesinden sonra verilen tepkiden, zarar gerçekleşmeden önce gösterge toplamaya geçişe odaklanıyor. Şirketin kurucu ortağı ve ticari direktörü Brad Joffe’ye göre telekomünikasyon şirketlerinin numaraları engellemesi, dolandırıcıların yeni numaralar kullanmasını önlemiyor; banka işlemlerinin izlenmesi ise dolandırıcının müşteriye ulaşmasından sonra gerçekleşebiliyor. Bu nedenle Apate, bilgileri doğrudan dolandırıcılarla yapılan görüşmelerden elde etmeye çalışıyor.
Müşteri listesinde Commonwealth Bank of Australia ve TPG Telecom’un yanı sıra hizmet sağlayıcılar, telekomünikasyon şirketleri ve diğer devlet kurumları bulunuyor. Şirket, TPG’nin yaklaşık 590 bin aramayı ajanlarına yönlendirdiğini ve Commonwealth’in kamuya bildirilen dolandırıcılık kayıplarında yüzde 76 düşüş kaydettiğini belirtti. Kimliği açıklanmayan bir Avustralya bankası ise ajanları kullanarak 22 dolandırıcılık kampanyasını sekteye uğrattı.
Finansman ve uluslararası genişleme
Apate, 2024 yılında Sydney’deki Macquarie University’de yürütülen araştırmalardan yola çıkılarak kuruldu. Şirket fikri, Kaafar’ın dolandırıcıyı 44 dakika boyunca hatta tuttuğu bir dolandırıcılık aramasının ardından ortaya çıktı; fikir daha sonra arama içeriğini çıkarmak ve dolandırıcılığın tespit edilmesi ile önlenmesini geliştirmek amacıyla makine öğrenimi ve doğal dil işleme araştırmalarına dönüştü.
Şirket, ağustos ayında Lobby Capital, OIF Ventures, Investible, Concept Ventures ve Baobab Ventures’tan tohum yatırım turunda 8,15 milyon dolar topladı. Joffe, toplam finansmanın 10 milyon dolara yaklaştığını ve 20 çalışana sahip şirketin son turu ürünü geliştirmek ve uluslararası çapta büyümek için kullanmayı planladığını söyledi. Bu kapsamda Londra’da bir ofis açılması ve ABD’deki varlığın güçlendirilmesi de bulunuyor.
Bu hizmet, kaynağın ABD Federal Soruşturma Bürosu’nun 2025 boyunca yapay zekâ kullanan suçlarla bağlantılı 22 binden fazla şikâyet aldığını ve kayıpların yaklaşık 893 milyon dolara ulaştığını belirttiği bir dönemde geliyor. Bu miktarın 632 milyon dolardan fazlası yatırım dolandırıcılıklarıyla bağlantılı. Açıklanan kayıpları azaltma ve kampanyaları sekteye uğratma sonuçlarının şirket tarafından bildirildiği unutulmamalı; kaynak ayrıca ölçüm metodolojisi veya dolandırıcılarla otomatik etkileşimin hukuki ve operasyonel risklerini ele alma mekanizmaları hakkında bağımsız ayrıntılar sunmadı.