وافقت شركة جنرال موتورز (General Motors) على دفع 220 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية واسعة النطاق رفعتها المدعون العامون في 35 ولاية أمريكية ومقاطعة كولومبيا. وتأتي هذه التسوية لإنهاء النزاع المتعلق ببرنامج Smart Driver التابع لخدمة OnStar، والذي اتُهم بجمع وبيع بيانات السائقين دون إذن واضح.
انتهاكات خصوصية البيانات وسلوكيات الوكلاء
وفقاً للادعاءات، قامت الشركة في الفترة ما بين 2016 و2024 بتتبع عادات القيادة لملايين العملاء، بما في ذلك تسجيل بيانات مثل الكبح المفاجئ، والسرعة الزائدة، والقيادة في أوقات متأخرة من الليل. وبدلاً من استخدام هذه البيانات لتحسين تجربة القيادة فقط، قامت جنرال موتورز ببيع هذه المعلومات لوسطاء البيانات لصالح شركات التأمين، مما أدى لاحقاً إلى رفع أقساط التأمين على السائقين بناءً على تلك البيانات المستخرجة.
وكشفت التحقيقات عن ممارسات غير أخلاقية في قنوات التوزيع؛ حيث كانت الشركة تقدم حوافز ومكافآت للوكلاء لتسجيل أكبر عدد ممكن من العملاء في البرنامج. وادعى المدعون العامون أن بعض موظفي الوكالات كانوا يوافقون على الشروط والأحكام نيابة عن العملاء دون الحصول على إذن صريح منهم. كما برز خطأ تقني فادح حيث تم إبلاغ أكثر من 370 ألف سائق بأنهم غير مشتركين في البرنامج، بينما كانت بياناتهم تُجمع وتُباع بالفعل دون علمهم.
ما الذي يتغير عملياً؟
بموجب بنود التسوية، لن تكتفي الشركة بدفع التعويضات المالية، بل ستخضع لالتزامات تشغيلية صارمة تشمل:
- تقييد جمع البيانات: الالتزام بحدود محددة فيما يتعلق ببيانات القيادة التي يتم جمعها من العملاء.
- حماية المعلومات: تعزيز بروتوكولات حماية المعلومات الشخصية لضمان عدم تسريبها أو إساءة استخدامها.
- الرقابة والتقييم: الخضوع لعمليات تقييم دورية، داخلية وخارجية، لبرامج حماية البيانات والخصوصية.
- تدريب الوكلاء: فرض برامج تدريبية إضافية لموظفي الوكالات لضمان الامتثال لمعايير الخصوصية.
يُذكر أن هذه التسوية تأتي في سياق ضغوط رقابية متزايدة على الشركة، حيث سبق وأن حظرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) جنرال موتورز من مشاركة بيانات محددة مع أطراف ثالثة لمدة خمس سنوات، بالإضافة إلى تسوية سابقة مع ولاية كاليفورنيا بقيمة 12.75 مليون دولار.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.