La administración del presidente estadounidense Donald Trump lanzó la plataforma
America.gov para que sea un punto de entrada único a la información y los servicios federales, en lugar de obligar a los ciudadanos a navegar entre miles de sitios web, normas y formularios gubernamentales. La plataforma utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas en lenguaje cotidiano y orientar a los usuarios hacia los procedimientos pertinentes.
La administración del presidente estadounidense Donald Trump lanzó la plataforma America.gov para que sea un punto de entrada único a la información y los servicios federales, en lugar de obligar a los ciudadanos a navegar entre miles de sitios web, normas y formularios gubernamentales. La plataforma utiliza inteligencia artificial para ofrecer respuestas en lenguaje cotidiano y orientar a los usuarios hacia los procedimientos pertinentes.
El anuncio se produjo durante un acto en el Salón Andrew W. Mellon de Washington, donde Trump afirmó que la iniciativa busca hacer que el acceso a los servicios gubernamentales sea más rápido y sencillo, y describió la plataforma como un rediseño del Gobierno adaptado al siglo XXI y más allá.
Un único punto de entrada a los servicios gubernamentales
Según la información publicada por la Casa Blanca, los usuarios pueden formular preguntas en America.gov y obtener respuestas actualizadas. En los casos en que la autorización lo permita y sea técnicamente posible, la plataforma permitirá completar trámites que actualmente requieren visitar los sitios web de varias agencias federales.
Está previsto que, más adelante este año, los usuarios puedan realizar a través de la plataforma procedimientos que incluyen la renovación de pasaportes y la inscripción en el programa Medicare. La lista de servicios se ampliará a medida que las agencias gubernamentales integren sus sistemas con America.gov.
Tras su discurso, Trump firmó un decreto titulado «Facilitar el acceso a los servicios gubernamentales a través de America.gov». Afirmó que el decreto obligará a todas las agencias federales a integrar directamente sus servicios dirigidos al público con la plataforma lo antes posible.
¿Qué cambia en la práctica?
El cambio fundamental no consiste únicamente en lanzar un nuevo sitio web informativo, sino en intentar crear una interfaz unificada que reúna la búsqueda de servicios, la comprensión de los requisitos y, posiblemente, la realización del propio trámite. Esto podría reducir el número de puntos de acceso que necesita el ciudadano, pero convierte la precisión de las respuestas, los límites de las facultades de la inteligencia artificial y la calidad de la integración entre las agencias en factores decisivos para el éxito del proyecto.
La fuente no aclara los detalles de la arquitectura técnica de la plataforma ni los modelos de inteligencia artificial utilizados, y tampoco especifica los mecanismos de verificación de las respuestas o cómo se protegerán los datos personales al realizar trámites gubernamentales. Por ello, el alcance de los servicios disponibles realmente, el nivel de integración entre las agencias y las garantías operativas siguen siendo cuestiones abiertas hasta que se publiquen más detalles.
Reunión con líderes de empresas de inteligencia artificial
En paralelo al lanzamiento de la plataforma, Trump organizó en la Casa Blanca una reunión con varios líderes de empresas tecnológicas, entre ellos Mark Zuckerberg, de Meta; Sundar Pichai, de Alphabet; Satya Nadella, de Microsoft; Jensen Huang, de Nvidia; Elon Musk, de Tesla y SpaceX; Lisa Su, de Advanced Micro Devices; Dario Amodei, de Anthropic; y Greg Brockman, de OpenAI.
Tras la reunión, Trump afirmó que los participantes debatieron sobre la seguridad de la inteligencia artificial, las comunidades locales y los centros de datos. También anunció su intención de firmar una normativa que utilizará el término «superinteligencia» en lugar de «inteligencia artificial». La fuente no ofreció detalles adicionales sobre esta normativa ni sobre el mecanismo de «autorregulación» del que habló Trump.