도널드 트럼프 미국 대통령 행정부는 연방 정부 정보와 서비스에 접근하는 단일 관문으로 America.gov 플랫폼을 출시했으며, 올해 후반 여권 갱신과 Medicare 등록 같은 절차를 이용할 수 있도록 할 계획이다. 트럼프가 서명한 선언에 따라 연방 기관들은 가능한 한 조속히 서비스를 플랫폼과 통합해야 한다.
도널드 트럼프 미국 대통령 행정부는 시민들이 수천 개에 이르는 정부 웹사이트와 규정, 양식 사이를 오갈 필요가 없도록 연방 정보와 서비스에 접근하는 단일 관문이 될 America.gov 플랫폼을 출시했다. 이 플랫폼은 인공지능을 활용해 일상적인 언어로 답변하고 사용자에게 관련 절차를 안내한다.
발표는 워싱턴의 앤드루 W. 멜런 홀에서 열린 행사에서 이뤄졌다. 트럼프는 이 구상이 정부 서비스에 더 빠르고 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다고 말하며, 이 플랫폼을 21세기와 그 이후에 맞게 정부를 재설계하는 것이라고 표현했다.
정부 서비스를 위한 단일 관문
백악관이 공개한 정보에 따르면 사용자는 America.gov에 질문을 하고 최신 답변을 받을 수 있다. 권한이 허용되고 기술적으로 가능한 경우, 이 플랫폼을 통해 현재 여러 연방 기관의 웹사이트를 방문해야 하는 절차를 완료할 수 있게 된다.
사용자들은 올해 후반부터 플랫폼을 통해 여권 갱신과 Medicare 등록을 포함한 절차를 처리할 수 있게 될 예정이다. 정부 기관들이 시스템을 America.gov와 통합함에 따라 이용 가능한 서비스 목록도 확대된다.
트럼프는 연설 직후 ‘America.gov를 통한 정부 서비스 접근 간소화’라는 제목의 선언에 서명했다. 그는 이 선언에 따라 모든 연방 기관이 국민을 대상으로 하는 서비스를 가능한 한 조속히 플랫폼과 직접 통합해야 한다고 말했다.
실제로 무엇이 바뀌는가?
핵심적인 변화는 단순히 새로운 정보 웹사이트를 출시하는 데 그치지 않고, 서비스 검색과 요건 파악, 나아가 같은 업무의 처리까지 하나의 통합된 화면으로 묶으려는 시도에 있다. 이는 시민이 이용해야 하는 접근 지점의 수를 줄일 수 있지만, 답변의 정확성, 인공지능의 권한 한계, 기관 간 통합의 품질이 프로젝트의 성공을 좌우하는 핵심 요소가 된다.
출처는 플랫폼의 기술적 구조나 사용된 인공지능 모델에 대한 세부 사항을 설명하지 않았으며, 답변을 검증하는 메커니즘이나 정부 업무를 처리할 때 개인정보를 보호하는 방식도 밝히지 않았다. 따라서 실제로 이용 가능한 서비스의 범위, 기관 간 통합 수준, 운영상 보장책은 추가 세부 정보가 공개될 때까지 미정으로 남아 있다.
인공지능 기업 지도자들과의 회의
플랫폼 출시와 동시에 트럼프는 백악관에서 여러 기술 기업 지도자들과 회의를 주최했다. 참석자에는 Meta의 Mark Zuckerberg, Alphabet의 Sundar Pichai, Microsoft의 Satya Nadella, Nvidia의 Jensen Huang, Tesla와 SpaceX의 Elon Musk, Advanced Micro Devices의 Lisa Su, Anthropic의 Dario Amodei, OpenAI의 Greg Brockman이 포함됐다.
트럼프는 회의 후 참석자들이 인공지능 보안과 지역 공동체, 데이터센터를 논의했다고 말했다. 또한 ‘인공지능’ 대신 ‘초지능’이라는 용어를 사용하는 규정을 서명할 계획이라고 밝혔다. 출처는 이 규정이나 트럼프가 언급한 ‘자율 규제’의 방식에 관한 추가 세부 사항을 제시하지 않았다.