La société Anthropic, développeuse du modèle d'intelligence artificielle Claude, a publié une étude interne intitulée « Comment l'emploi évolue chez Anthropic », qui met en lumière les transformations radicales subies par l'environnement de travail au sein de l'entreprise en concomitance avec l'adoption intensive des outils d'intelligence artificielle.
Les données contenues dans l'étude indiquent que le pourcentage d'employés techniques aux niveaux débutants est passé de 21 % à 14 % depuis le début de l'année 2025. La baisse a été encore plus prononcée dans les nouvelles embauches au sein de la même catégorie, la part des employés débutants dans l'ensemble des recrutements techniques étant passée de 27 % à 9 % entre mai 2025 et mai 2026. En revanche, ces changements sont en partie attribués à l'expansion de l'entreprise dans les secteurs de la vente et d'autres unités administratives parallèlement à sa croissance globale.
De l'exécution des tâches à la gestion des agents d'intelligence artificielle
L'étude a montré que le volume de travail accompli par les systèmes d'intelligence artificielle et les agents automatisés a augmenté de manière remarquable ; dès mars 2026, les heures de travail des agents ont dépassé le total des heures de travail des employés humains. Actuellement, chaque heure de travail humain correspond à environ six heures de réalisation par les agents d'intelligence artificielle.
Cette transition s'est directement répercutée sur la nature des tâches quotidiennes, 20 % des employés interrogés lors d'une enquête menée en avril 2026 ayant affirmé que la nature de leur travail était passée de l'exécution directe de tâches à la gestion et à l'orientation des systèmes Claude. L'entreprise souligne que l'examen simultané de multiples productions d'agents d'intelligence artificielle impose une nouvelle charge organisationnelle, ce qui accroît la probabilité que l'attention humaine ainsi que les capacités d'évaluation et de jugement se transforment en un nouveau goulet d'étranglement entravant la productivité absolue.
Pourquoi cette nouvelle est-elle importante ?
Ce rapport interne offre un aperçu précoce, réaliste et sans précédent de la manière dont l'intelligence artificielle remodèle les structures organisationnelles des grandes entreprises technologiques, allant au-delà de la simple augmentation de la productivité individuelle pour modifier la nature des rôles professionnels :
- Recul du rôle des débutants : La baisse des embauches aux niveaux de base indique un changement potentiel dans les parcours traditionnels de promotion et de qualification professionnelle dans le secteur du logiciel.
- Évolution des compétences requises : Le déplacement de l'attention des employés de l'écriture directe de code vers l'orientation et la révision met en évidence l'importance des compétences de supervision administrative et technique sur les systèmes automatisés.
- Persistance du besoin de coordination humaine : Contrairement aux prévisions d'une diminution des communications de bureau, le temps moyen consacré aux réunions a augmenté de 20 % pour le grand public et de 16 % pour les techniciens, confirmant que la collaboration humaine et les processus de prise de décision collective restent un pilier fondamental malgré l'automatisation des tâches individuelles.
Malgré ces transformations, Anthropic affirme n'avoir constaté aucun signe de baisse de la qualité du code produit jusqu'à présent, tout en signalant la mise en place d'un système d'alerte précoce interne pour réorienter les employés touchés par l'automatisation des tâches vers des rôles moins exposés aux risques organisationnels.