NBCUniversal traverse une phase de transformation radicale après la décision du groupe Comcast de scinder ses actifs médiatiques pour en faire une entité indépendante. Dans un entretien approfondi avec Matt Strauss, président du groupe médias de NBCUniversal, les contours de la nouvelle stratégie adoptée par l'entreprise ont été révélés pour faire face aux défis croissants sur le marché du streaming et à la concurrence féroce des entreprises technologiques majeures telles qu'Amazon et Apple.
Le contenu d'abord, la plateforme ensuite : briser les barrières traditionnelles
Matt Strauss a expliqué que l'entreprise a adopté un nouveau modèle organisationnel basé sur le principe « le contenu d'abord, la plateforme ensuite ». Plutôt que d'avoir des équipes distinctes pour la programmation, le marketing et la technologie pour la télévision traditionnelle et la plateforme numérique Peacock, l'entreprise a entièrement fusionné ces opérations. Cette transition a permis à NBCUniversal de fonctionner comme un système unifié visant à maximiser la portée et l'engagement, quel que soit le canal de distribution.
Matt Strauss estime que la diffusion télévisée traditionnelle (Broadcast) n'est plus « une relique du passé » comme certains le pensaient, mais s'est transformée en une « superpuissance » agissant comme un amplificateur pour la plateforme Peacock. Par exemple, les grands programmes du réseau NBC sont utilisés pour attirer les spectateurs et les orienter vers le contenu exclusif de la plateforme numérique, créant ainsi un cercle vertueux de flux d'audience entre les différentes plateformes.
Le sport en direct : le principal moteur de la croissance numérique
Le sport en direct constitue l'épine dorsale de la stratégie de Peacock. L'entreprise a prouvé le succès de cette orientation en couvrant les Jeux olympiques de Paris et de Milan-Cortina, où tous les événements ont été proposés en direct sur Peacock avec des expériences technologiques innovantes telles que « Gold Zone » et « Multiview ».
Matt Strauss a souligné que la décision de diffuser l'intégralité des Jeux olympiques sur la plateforme numérique était un risque calculé, les résultats montrant que cela n'a pas érodé l'audience de la diffusion traditionnelle aux heures de grande écoute, mais a plutôt contribué à augmenter l'audience totale d'environ 96 % par rapport aux éditions précédentes. Ce succès s'étend aux droits de diffusion de la National Basketball Association (NBA) et de la National Football League (NFL), l'entreprise cherchant à offrir une expérience de visionnage hybride combinant le plaisir du visionnage collectif traditionnel et les fonctionnalités interactives numériques.
Innovation technique : de la vidéo verticale aux données en direct
Peacock ne s'est pas contentée d'être un simple répertoire de films et de séries, elle a également commencé à intégrer des fonctionnalités techniques inspirées des plateformes de réseaux sociaux et des jeux vidéo. Parmi ces innovations les plus notables :
- La vidéo verticale : la refonte du contenu d'émissions populaires telles que « Saturday Night Live » pour s'adapter au visionnage vertical sur les smartphones, en phase avec le comportement des utilisateurs de TikTok.
- Performance View : une fonctionnalité permettant aux spectateurs des matchs de la NBA de voir des superpositions de données en direct (Overlays) incluant les probabilités de marquer et les trajectoires du ballon, transformant l'expérience de visionnage en une expérience proche d'un jeu vidéo.
- Sciences de la décision (Decision Sciences) : le recours intensif aux données pour analyser la valeur vie client (CLV) et identifier le contenu qui réduit les taux de résiliation d'abonnement (Churn).
Qu'est-ce qui change concrètement pour l'utilisateur et l'investisseur ?
Cette transition signifie que NBCUniversal ne considère plus Peacock comme une entreprise commerciale distincte, mais comme faisant partie d'un portefeuille publicitaire unifié. Actuellement, 80 % des abonnés de Peacock appartiennent à la catégorie financée par la publicité, ce qui reflète le succès de l'entreprise dans le transfert du modèle de la télévision traditionnelle vers l'environnement numérique.
Cependant, des questions demeurent quant à la capacité de l'entreprise indépendante à supporter les coûts croissants des droits de diffusion sportive face aux budgets colossaux des entreprises technologiques. La stratégie de Matt Strauss repose sur la démonstration que NBCUniversal offre une « portée globale » que les plateformes purement numériques ne peuvent pas fournir seules, un pari qui déterminera l'avenir de l'entreprise au cours de la prochaine décennie.