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Lors de son premier discours liminaire en tant que directeur général d’Apple, John Ternus a présenté l’iPhone comme le centre potentiel de la stratégie de l’entreprise à l’ère de l’intelligence artificielle, plutôt que comme un produit arrivant au terme de son cycle. Cette orientation s’appuie sur un précédent établi par Steve Jobs en 2001, lorsqu’il défendait la centralité du Mac avant le lancement de l’iPod.
Malgré l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle dans les produits et les services, des sondages ainsi que des positions politiques et commerciales aux États-Unis indiquent une inquiétude grandissante des consommateurs et leur scepticisme à l’égard des entreprises qui la développent. L’article estime que le problème n’est plus seulement communicationnel, mais qu’il tient au fait que les gens ne sont pas convaincus que les avantages de l’intelligence artificielle compensent ses coûts et ses risques.