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제품과 서비스에서 인공지능의 사용이 확대되고 있지만, 미국의 여론조사와 정치·상업적 움직임은 소비자들의 우려와 개발 기업에 대한 의구심이 커지고 있음을 보여준다. 이 글은 문제가 더 이상 단순히 커뮤니케이션의 문제가 아니라, 사람들이 인공지능의 이점이 그 비용과 위험에 상응한다고 확신하지 못하는 데 있다고 본다.