أعلنت منصة "The RealReal"، المتخصصة في بيع السلع الفاخرة المستعملة، عن تحديث أنظمة الدفاع ضد البوتات (Bot Defense) الخاصة بها، في خطوة تهدف إلى الحد من قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) على استغلال ميزات الموقع لتعطيل تجربة التسوق التقليدية واحتكار المنتجات.
ثغرة "حجز المنتجات" واستغلالها
جاء هذا القرار بعد كشف تقارير تقنية عن قدرة وكيل الذكاء الاصطناعي "Meta Muse" على استغلال آلية "حجز العناصر" المتبعة في الموقع. يعتمد نظام "The RealReal" على وضع المنتج في حالة "قيد الانتظار" (on hold) لمدة 20 دقيقة بمجرد إضافته إلى سلة التسوق، مما يمنع العملاء الآخرين من شرائه خلال هذه الفترة. وقد أظهرت التجارب أن وكيل الذكاء الاصطناعي يمكنه إعادة إضافة المنتجات إلى السلة بشكل آلي وفوري بمجرد انتهاء مهلة الـ 20 دقيقة، مما يؤدي إلى حجز السلع لساعات طويلة ومنع البشر من الوصول إليها.
وفي تعليق له، أكد لوك فريانغ (Luke Friang)، كبير المسؤولين التقنيين في الشركة، أن المنصة عالجت هذه الحالة عبر تحديث إعدادات الدفاع، مما يجعل عمليات تسجيل الدخول، وإضافة المنتجات للسلة، وإتمام الشراء من قبل الوكلاء أكثر صعوبة. وأوضح فريانغ أن الوكلاء سيظلون قادرين على عرض المنتجات وتوجيه المستخدمين إلى صفحاتها، لكن العمليات المؤتمتة التي تضر بتجربة المستخدمين البشريين ستواجه قيوداً مشددة، مشيراً إلى أن الشركة ستواصل تعزيز هذه الحمايات مع تطور التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
توسع وكلاء الذكاء الاصطناعي وتحديات المنصات
يأتي هذا التطور في وقت تشهد فيه تقنيات الوكلاء نمواً متسارعاً؛ حيث ذكرت شركة "Meta" أن تطبيق "Muse" سجل أكثر من 10 ملايين تحميل في الولايات المتحدة خلال 40 يوماً فقط. وبينما تروج شركات التقنية لهذه الوكلاء كمساعدين شخصيين قادرين على جدولة المواعيد وإتمام المشتريات، تجد منصات التجارة الإلكترونية نفسها أمام تحدٍ تقني وأمني جديد. وقد بدأت شركات كبرى مثل "Amazon" بالفعل في حظر الوكلاء من التسوق عبر مواقعها لتجنب اضطراب نماذج أعمالها.
ما الذي يتغير عملياً؟
يمثل هذا الصراع بداية مرحلة جديدة من التفاعل بين الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية للويب. لا يقتصر التحدي هنا على منع البرمجيات الخبيثة، بل يمتد إلى حماية "منطق العمل" (Business Logic) من وكلاء يمكنهم تنفيذ مهام روتينية بسرعة فائقة تفوق القدرة البشرية، مثل إعادة إضافة المنتجات للسلة. هذا التطور قد يؤدي إلى تغيير جذري في كيفية وصول المستهلكين إلى المواقع؛ فإذا بدأ الناس في الاعتماد كلياً على روبوتات الدردشة للوصول إلى المنتجات بدلاً من زيارة المواقع مباشرة، فقد تفقد الشركات القدرة على التواصل المباشر مع عملائها، مما يهدد نماذج الإعلانات والبيانات التقليدية.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.