Ibtikar Fund anunció la realización de una inversión de una ronda Seed en la empresa palestina Churn Solution, que desarrolla una plataforma basada en inteligencia artificial para ayudar a las empresas de suscripciones a reducir la pérdida de clientes y recuperar parte de los ingresos desperdiciados. Las partes no revelaron el valor de la inversión.
Churn Solution fue fundada en 2025 por Abdel Hafiz Salah, Mahdi Al-Wahshah y Walaa Kashou. La empresa afirma que lanzó su primer producto durante los tres meses posteriores a su fundación y que poco después consiguió su primer cliente de pago. Actualmente, su base de clientes de pago incluye empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Italia, India, Marruecos, Canadá, Arabia Saudita y Australia.
¿Cómo funciona la plataforma?
La plataforma se centra en el momento en que el cliente decide cancelar su suscripción y en los intentos de recuperarlo después de la cancelación, además de abordar los casos de pérdida involuntaria de suscripciones debido a fallos en los pagos. Permite a las empresas crear flujos personalizados que presentan ofertas de retención cuando comienza la cancelación, campañas para reactivar a los clientes que se marcharon o rutas para recuperar pagos fallidos.
Churn Solution también ofrece análisis de los comentarios de los clientes y de las grabaciones de las sesiones con el objetivo de comprender las causas de la cancelación, además de información en el panel de control que extrae indicadores relacionados con los sentimientos y la intención de cancelar. La empresa señala que la integración de MCP permite a los equipos consultar directamente los datos de retención mediante asistentes de inteligencia artificial, mientras que un editor de flujos sin código permite a los equipos no técnicos diseñar y probar experiencias de retención sin depender de ingenieros de software.
¿Qué financiará la inversión?
La empresa tiene previsto utilizar la financiación para acelerar la hoja de ruta del producto y ampliar su actividad comercial, además de contratar nuevo personal en ventas, marketing y contenidos. También planea reforzar su presencia en la región de Oriente Medio y el Norte de África, y está explorando integraciones con plataformas de comercio electrónico.
Amber Amleh, socio gerente de Ibtikar Fund, afirmó que la retención de clientes se ha convertido en una prioridad financiera para las empresas de la economía de suscripciones, y señaló que la combinación de análisis basados en inteligencia artificial y la flexibilidad que ofrece el desarrollo sin código está dirigida a empresas de distintos tamaños. Por su parte, Abdel Hafiz Salah, cofundador y director ejecutivo de la empresa, declaró que la financiación ayudará a Churn Solution a poner a disposición herramientas de retención que, según su descripción, estaban disponibles principalmente para las grandes empresas.
¿Por qué es importante esta inversión?
El impacto de la noticia no se limita a que una startup palestina haya obtenido financiación Seed; el producto aborda un problema operativo directo de las empresas de suscripciones: la pérdida de ingresos, ya sea por una cancelación intencionada o por un fallo en el cobro de los pagos. El valor práctico declarado reside en reunir el diagnóstico y la ejecución en una sola plataforma, de modo que la empresa no solo pueda comprender por qué se marcha el cliente, sino también probar una oferta o una ruta de recuperación en el mismo contexto.
Sin embargo, la fuente no ofrece cifras independientes sobre las tasas de reducción de cancelaciones o los ingresos recuperados, ni revela el valor de la inversión o los nombres de los clientes. Las integraciones con plataformas de comercio electrónico siguen en fase de conversaciones, por lo que todavía no es posible evaluar su alcance real. La referencia a que la economía mundial de suscripciones alcanzará 1,5 billones de dólares para 2033 se basa en una estimación de Grand View Research citada por la empresa y no en un resultado anunciado por la propia Churn Solution.